Москва предоставляет различные способы получения необходимой информации и помощи горожанам и посетителям. Например, специалисты общегородского контакт-центра помогут вам разобраться с записью на прием к врачу, получением социальной помощи и даже с функционированием городского транспорта. В этом универсальном центре есть как справочные службы, так и диспетчерские службы, которые доступны круглосуточно и без выходных. Кроме того, голосовые помощники обеспечивают оперативную информацию о сервисах. Существует множество таких сервисов. Информационный центр Правительства Москвы исследовал функционал московских горячих линий, чтобы облегчить жизнь горожанам.
Уникальный контакт Легко запоминается номер +7 (495) 777-77-77 Единой справочной службы Правительства Москвы. Сервис доступен для всех запросов. Это не только поможет решить городские и бытовые вопросы, получить информацию о государственных услугах, но и предложить свои идеи. Операторы быстро определят категорию обращения и переведут абонента к специалисту, который предоставит подробную информацию.
Если у вас возникли проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, вы можете сообщить об аварийной ситуации, оставить заявку на обслуживание дворовой территории или получить информацию о плановых или аварийных отключениях в Едином диспетчерском центре Москвы. Просто позвоните по номеру +7 (495) 539-53-53. Голосовой помощник принимает показания индивидуальных приборов учета воды. Он может помочь вам найти номер телефона или адрес нужного учреждения или контакты управляющей компании. Кроме того, цифровой помощник информирует заявителей о готовности карты москвича или патентов, а также помогает найти эвакуированный автомобиль. Если вам нужно передать показания счетчиков воды, просто позвоните по номеру +7 (495) 539-25-25. При звонке обязательно имейте под рукой код плательщика, указанный в едином платежном документе, а также данные о потреблении холодной и горячей воды. Робот, принимая показания индивидуальных приборов учета, проверит, есть ли у вас задолженность по коммунальным услугам и напомнит о необходимости поверки счетчиков. Показания будут переданы сразу в расчетную систему МФЦ.
Для людей с нарушениями слуха действуют специальные сервисы, которые не требуют участия голоса. Один из них — горячая линия «Говори руками», предоставляющая различные социальные услуги. Чтобы получить помощь, необходимо отправить СМС-сообщение или написать в мессенджеры WhatsApp и Viber на номер +7 (926) 870-44-44. Также можно обратиться через Skype или телеграм-чат GovoriRukami. Кроме того, есть возможность отправить запрос или видеообращение по электронной почте: GovoriRukami@mos.ru. Заявки принимаются с 08:00 до 21:00. Важно отметить, что на горячей линии работают высококвалифицированные сурдопереводчики.
Изображение: Российское Информационное Агентство (РИА Новости)
Если возникают вопросы, связанные с получением медицинской помощи в Москве, жители города могут обратиться в справочную службу по номеру +7 (495) 539-30-00. Операторы службы принимают записи на прием к специалистам в более чем 600 медицинских учреждениях города. Они также помогут перенести или отменить запись при необходимости, а также предоставят информацию о местонахождении поликлиник, их графике работы и контактных номерах справочных служб медицинских учреждений.
Если у вас возникли проблемы с транспортом, например, вы испортили карту «Тройка» и хотите перенести услуги на новую карту, или вам требуется информация о работе общественного транспорта, вы хотите сообщить о неисправности светофора, или вам нужно разрешение на забирание автомобиля с штрафной стоянки, вы всегда можете обратиться в контактный центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54. Профессиональные операторы готовы принять ваш звонок и помочь вам с вопросами, касающимися транспортной инфраструктуры, парковочных мест в Москве, штрафов и эвакуации автомобилей.
Есть несколько вариантов получения государственных и городских услуг для жителей Москвы. Один из них — посетить один из офисов «Мои документы», альтернативно можно воспользоваться порталом mos.ru. Если возникают проблемы технического характера, например, забытый пароль или проблемы с авторизацией, при использовании второго варианта пользователь имеет возможность обратиться в горячую линию Информационно-справочной службы по предоставлению государственных услуг: +7 (495) 539-55-55.
Изображение: Российское Информационное Агентство (РИА Новости)
Для всех, кто решил приехать в наш прекрасный город, будь то в целях туризма или для встречи с друзьями и родственниками, и кто не знает, как добраться от одной точки города до другой или где арендовать велосипед, мы предлагаем использовать специальную горячую линию для туристов: +7 (495) 122-01-11. Теперь вы можете получить консультацию на двух языках — русском и английском — в любое время дня и ночи, без выходных и праздников, благодаря работе нашего контактного центра.