09. 07. 17 На сайте S7 закрыли мне и моему другу (не родственнику родителей) доступ в Москву Дизельдорф Мош с вылета в октябре месяце и оплаченные невозвратные билеты.
09. 08. 17 я заполнила заявление на возврат денег за билет подруги на сайте S7 и приложила свидетельство о смерти.
Получила ответ по электронной почте:
Елена, возврат билетов умерших пассажиров будет осуществляться наследникам пассажиров после вступления в наследство и после наследования — в заявительном порядке после предоставления всех необходимых документов, подтверждающих наследство. Обязательный возврат осуществляется при предъявлении оригинала свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство с пассажиром (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.).
12.08.17 я позвонила в колл-центр, мне сообщили, что мой друг умер и не прибудет на борт.
Мое бронирование было отменено и на мою электронную почту было отправлено письмо.
Продукт бронирования, сделанного на сайте www. s7. ru, был отменен по запросу в центре S7 Airlines.
Бронирование #QWTS2V было успешно аннулировано. Возврат средств в размере 2, 048 руб. производится в течение 15 календарных дней на карту, использованную для оплаты заказа
1. как вернуть оставшуюся стоимость билета — 10000?
2. как написать заявление при необходимости.
Вопросы: 1. как вернуть оставшуюся стоимость билета — 10 000? 2. как написать претензию при необходимости.
Согласно письму авиакомпании, умершие родители могут предоставить документы о том, что они приняли наследство (т.е. написали заявление о принятии наследства). Наследственное дело.
Затем наследники должны написать заявление (претензию) в авиакомпанию в форме бесплатного обращения в авиакомпанию. Там ссылаются на это дело. Другими словами, в связи с уплаченными мне деньгами я умер. Деньги, уплаченные мне за авиабилет.
Если возникают вопросы по поводу того, что билет был оплачен не родительским родственником, можно приложить заявление о переводе денег родительскому родственнику, которое будет приложено к заявлению лица, оплатившего билет.
В качестве альтернативы родственник родителя умершего человека может указать в заявлении, что средства должны быть возвращены владельцу карты, оплаченной билетом.
Россиянам рассказали, как вернуть деньги за невозвратный билет
Чтобы получить возврат денег за невозвратный билет, достаточно следовать специальным рекомендациям Роспотребнадзора. По закону возврат денежных средств возможен в случае отмены поездки по причине смерти пассажира или родственников родителей. Однако это должно быть подтверждено в письменном виде, отметил заместитель директора Министерства юриспруденции по правовым вопросам юридического факультета Национального исследовательского университета.
По мнению экспертов, существует определенный алгоритм действий. Для того чтобы вернуть деньги за невозвратный билет в случае вынужденных отношений или смерти больного человека, необходимо перед отправкой рейса уведомить авиакомпанию о том, что полет не состоится.
Затем нужно собрать доказательства, например медицинские справки, написать обращение в авиакомпанию, объяснить ситуацию и приложить собранные документы. Желательно отправить письмо заказным с уведомлением о вручении с пояснением о вложении. Можно сразу передать два экземпляра обращения (второй экземпляр должен быть помечен номером входящего сообщения).
У каждой авиакомпании свои сроки расследования обращений, и вам следует немедленно их установить. Если по истечении установленного срока вы не получили официального ответа и компенсации, вы имеете право обратиться в суд или подать жалобу в Los Potrebnadores и Rosavia Tua.
‘Вы имеете право потребовать возврата денег, если пассажир сам не выполнил или не смог выполнить обязательства, вытекающие из пассажирского договора’. Речь идет об отмене рейсов, длительных задержках и отказах авиакомпаний в посадке на оплаченные места», — напомнил Максимов.
В качестве примера он приводит ситуацию, когда некоторые аэропорты на юге России были временно закрыты, и пассажиры имеют право на полный возврат стоимости невозвратного билета, без штрафов и скидок. Отмена рейса — это вынужденная отмена перевозки, и авиакомпания обязана вернуть деньги за билет в полном объеме, независимо от того, подлежит он возврату или нет.
Чтобы получить свои деньги обратно, необходимо написать заявление. В нем, помимо причины возврата, необходимо указать данные пассажира, номер билета, дату вылета и реквизиты банковского счета, на который будет произведен возврат. В режиме онлайн это можно сделать через личный кабинет на сайте авиакомпании, на сайте агрегатора, по электронной почте авиакомпании или компании, продающей билеты, или офлайн в офисе продаж авиакомпании или посреднической организации или у ее агента. Офисы авиакомпаний в аэропортах.
Если пассажир передумал лететь или опоздал на рейс, он может рассчитывать на частичное возмещение. Стоимость билета состоит из стоимости авиабилета и дополнительных сборов (например, топливных, аэропортовых). Невозвратными являются только тарифы на авиабилеты.
Ранее стало известно, что авиакомпании получат 19,5 млрд рублей на компенсацию пассажирам стоимости билетов на рейсы, отмененные из-за внешних ограничений и закрытия аэропортов на юге и в центре России. Еще 1,5 млрд рублей получат временно закрытые перекрестки. Деньги за билеты будут перечислены авиакомпании, которая затем возместит пассажирам стоимость их билетов.
Больше никакой музыки. Как вернуть деньги за билеты на концерт артистов, отказавшихся выступать в России
Как вернуть деньги за билет после смерти пассажира: процедура возврата
Я купил билет на транспорт, но человек, купивший билет, умер. Как я могу вернуть деньги за билет? Какова процедура возврата денег в этом случае?
Ответы юристов (1)
Чтобы получить возврат денег за купленный билет, пассажир должен обратиться в офис продаж авиакомпании или агентства, у которого был куплен билет, и предъявить оригинал свидетельства о смерти пассажира. Согласно законодательству Российской Федерации, авиакомпания или агентство обязаны вернуть стоимость приобретенного билета при наличии достаточных доказательств.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы
В зависимости от запроса на возмещение следует учитывать, что условия и порядок возмещения могут определяться правилами перевозчика и законодательством Российской Федерации. Поэтому рекомендуется обратиться в Службу поддержки карьеры или к юристу для дальнейшего обсуждения и подготовки запроса на возмещение.
Статьи, которые могут применяться в данном случае:
Задайте свой вопрос прямо сейчас. Вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ уже через 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.
Услуги юристов
Страховые выплаты при смерти в авиакатастрофе
Статья 117 Гражданского авиационного кодекса РФ гласит, что пассажир обязан обеспечить страхование своей жизни, здоровья и багажа. Право на получение страховых выплат в случае гибели в авиакатастрофе имеют родители погибшего пассажира.
Размер компенсации при смерти в авиакатастрофе (при крушении самолета)
Размер компенсации в случае авиакатастрофы, повлекшей смерть пассажира, состоит из следующих выплат.
Кто может получить компенсацию за умершего
Согласно действующему авиационному законодательству, право на компенсацию в случае авиакатастрофы имеют в первую очередь
При отсутствии таких родственников, членов семьи и лиц, имеющих право на получение алиментов от умершего, компенсационные выплаты осуществляются на следующие цели
Документы при оформлении страховой выплаты
Выплаты лицам, имеющим право на первоочередное получение компенсации при авиационных происшествиях, обосновываются различными документами.
Супруги, родители и дети лиц, погибших в авиакатастрофе, должны предоставить только свидетельство о браке или рождении.
К заявлению на получение компенсации также прилагается копия удостоверения личности заявителя. Эта сумма распределяется поровну между всеми лицами, имеющими право на получение выплаты.
Помощь специалистов при оформлении выплат
Опытный представитель сельской ритуальной службы может собрать необходимые документы для оформления страховых выплат в случае гибели родственника в авиакатастрофе. Для этого достаточно оформить доверенность и дать соответствующие поручения своим сотрудникам. За дополнительной консультацией обращайтесь по тел. 8 (812) 500-35-77. Горячая линия работает круглосуточно.
Как пассажиру общественного транспорта получить страховку при причинении вреда: памятка
Порядок получения страхового возмещения в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу пассажиров во время перевозки.
Порядок обращения за выплатой страхового возмещения.
В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу пассажиров при перевозке любым видом транспорта (автомобильным, железнодорожным, воздушным, водным и т.д.) потерпевший имеет право на получение страхового возмещения от страховой компании, осуществляющей гражданское страхование. Ответственность перевозчика*(1).
Информация о страховой компании, с которой перевозчик заключил договор страхования, публикуется на сайте перевозчика в местах, доступных для пассажиров (в том числе в билетных кассах и непосредственно на транспортном средстве), и сообщается перевозчиком потерпевшему в случае несчастного случая. Страховые претензии.
Если данная страховая компания не имеет филиала или иного структурного подразделения по месту жительства выгодоприобретателя, заявление о выплате страхового возмещения может быть подано в любую другую страховую компанию, действующую на территории соответствующего субъекта Российской Федерации и имеющую лицензию. Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчиков. После получения заявления соответствующая страховая компания незамедлительно направляет его в страховую компанию перевозчика.
Форма заявления о выплате страхового возмещения и перечень прилагаемых к нему документов определены Указанием Банка России от 19 сентября 2018 года N 4914-У.
Страховое возмещение выплачивается в пределах страховой суммы, установленной договором страхования. Страховые суммы установлены следующим образом.
— В случае причинения вреда жизни пассажира — не менее 2 025 000 рублей на одного пассажира. При этом страховая выплата составляет полную сумму страхового полиса,
— В случае причинения вреда здоровью пассажира — не менее 2 млн рублей на одного пассажира. Страховое возмещение выплачивается в процентах от страховой суммы в зависимости от характера и степени вреда, причиненного здоровью, в соответствии с критериями, установленными Правительством Российской Федерации, если степень вреда, причиненного здоровью, не окажется больше.
— Ущерб, причиненный имуществу пассажира, — не менее 23 000 рублей на одного пассажира. Страховое возмещение выплачивается из расчета 600 рублей за килограмм багажа и 11 000 рублей за килограмм другого имущества на одного потерпевшего, если не доказано, что ущерб причинен в значительной степени. Если в полисе есть оговорка о роялти (часть ущерба, не покрываемая возмещением), страховое возмещение в связи с утратой имущества выплачивается без учета сделок.
Выплаты страхового возмещения в связи с ущербом жизни или здоровью потерпевшего производятся независимо от выплат по другим видам страхования, в том числе по обязательному социальному страхованию.
Если потерпевший получил страховое возмещение в связи с причинением вреда здоровью, он вправе требовать перерасчета страховой суммы и соответствующих дополнительных выплат в случае ухудшения состояния здоровья. Такие же права имеют и другие выгодоприобретатели в случае смерти потерпевшего.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу пассажира, подлежит возмещению перевозчиком по общим правилам главы 59 Гражданского кодекса Российской Федерации, если он не покрывается страховым возмещением.
Сроки рассмотрения страховщиками заявлений о выплате страхового возмещения и ответственность за их нарушение
Страховая компания обязана выплатить страховое возмещение или направить выгодоприобретателю обоснованный отказ в течение 30 календарных дней со дня получения заявления о выплате с приложением всех предусмотренных законом документов.
При нарушении этого назначения страховщик уплачивает выгодоприобретателю (пеню) в размере 1% от неправомерно выплаченной суммы в счет выплаты страхового возмещения за каждый день просрочки, а в случае отсутствия обязанности направить обоснованный отказ в выплате страхового возмещения — 0,05% от страховой суммы по виду ущерба за каждый день просрочки.
Штрафы (пени) и финансовые санкции выплачиваются выгодоприобретателю по его заявлению, при этом общая сумма каждой из этих мер не может превышать страховую сумму по виду ущерба.
Отказ в выплате страховых возмещений допускается только по основаниям, прямо предусмотренным законом.
— Отказ выгодоприобретателя от предоставления всей документации, предусмотренной законом, при условии, что событие страхового случая и размер убытка не могут быть идентифицированы.
— Страховые случаи, связанные с бенефициарами или чрезвычайными обстоятельствами (например, ядерные взрывы, военные действия),
— утрата имущества, покрываемого страховым полисом, ниже предусмотренной полисом франшизы.
Процедурная выплата страхового возмещения в случае смерти пассажира
В случае смерти пассажира страховое возмещение выплачивается другим выгодоприобретателям.
— Лицам, которые в соответствии с гражданским законодательством имеют право на возмещение вреда, причиненного смертью потерпевшего (опекунам).
— При отсутствии этих лиц — супругу, родителям (родителям усыновленных детей), детям потерпевшего, лицам, на иждивении которых находится потерпевший,
— в части возмещения необходимых расходов на погребение — лицу, фактически понесшему эти расходы.
При наличии нескольких выгодоприобретателей сумма страхового возмещения (за вычетом возмещения расходов на погребение) распределяется поровну. Расходы на погребение возвращаются лицу, фактически их произведшему, в размере, не превышающем 25 000 рублей.
Выплаты производятся выгодоприобретателям, обратившимся к страховщику в течение 30 календарных дней со дня подачи первого заявления о выплате возмещения. Лица, не обратившиеся за выплатой страхового возмещения в указанный срок, вправе требовать выплаты сумм, причитающихся другим выгодоприобретателям, получившим возмещение.
Если право на получение страхового возмещения имеют несколько выгодоприобретателей и один из них представил в страховую компанию необходимые документы, остальные выгодоприобретатели имеют право не оформлять эти документы повторно.
Предварительное страховое возмещение
В случае смерти потерпевшего или причинения ему тяжкого вреда здоровью выгодоприобретатель имеет право обратиться в страховую компанию с заявлением о досрочной выплате части страхового возмещения и приложить к нему документы, предусмотренные законом.
Размер такой досрочной выплаты составляет 100 000 рублей и выплачивается в течение трех рабочих дней со дня получения страховой компанией соответствующего заявления выгодоприобретателя. Сумма авансового платежа будет зачтена в счет последующих страховых выплат.
Если страховщик объявлен банкротом и проводится процедура банкротства, или если у страховщика отозвано разрешение на осуществление обязательного страхования ответственности, выгодоприобретатель имеет право получить вместо страхового возмещения компенсацию от профессионального объединения страховщиков в этой области.
Компенсация выплачивается в том же порядке и в том же размере, в каком должно было бы быть выплачено страховое возмещение.
Основные нормативные правовые акты:
-N 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчиков за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и порядке возмещения вреда пассажирам метрополитена»,
— 2012. 11. 15. 112. n 1164 Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил расчета размера страхового возмещения при причинении вреда здоровью потерпевшего».
-Указание Банка России от 19 сентября 2018 года n 4914-У «О применении n 4914-у» и перечне получения страховых выплат (части страхового покрытия) по полису страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда здоровью, имуществу пассажиров».
*(1) По общему правилу, ответственность каждого перевозчика покрывается страховкой, за исключением такси и метрополитена.
Перевозчики, не выполнившие обязательства по обеспечению гражданской ответственности, несут ответственность за ущерб, причиненный во время переезда, на тех же условиях, что и страховое покрытие.
Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу пассажиров при перевозке легковым такси, покрывается страхованием ОСАГО.
Ущерб, причиненный при перевозке в метрополитене, возмещается перевозчиком в порядке, предусмотренном главой 6 Федерального закона от 14. 06. 2012 N 67-ФЗ. В целом этот порядок аналогичен страховому покрытию, предоставляемому при страховании обязательств страховой компании.
*(2) Такими союзами являются национальные компании по страхованию ответственности. Официальный сайт союза — NSSO.ru.