Если не оплачивать услуги электроэнергии, рассчитывая на тот факт, что нельзя закрыть счета из-за неоплаты, то в итоге все-таки отключат электричество. Затем начнется сложная задача: «Кому звонить? Кого просить? Куда платить?». Ведь отключение будет бесплатным, но для восстановления услуги потребуется покориться расходам.

Затем необходимо предъявить кому-то квитанции о долге и запросить включение обратно. Придется вызывать электрика и объяснять, что оплата была произведена. В итоге, возникают проблемы и много хлопот, особенно для занятого работника, далекого от коммунальных проблем.

Иногда энергетические компании превышают свои полномочия и незаконно отключают электричество у потребителей. Правительство описывает действия поставщиков в случае ограничения подачи электроэнергии во второй части Постановления № 442.

Однако, признаемся честно, разрешить сложное уравнение из области высшей алгебры кажется намного проще, чем разобраться в том, что написано в тех документах. Если вы стали жертвой неправомерных действий УК или РСО, рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу. Он проведет проверку причин отключения и, в случае их незаконности, восстановит электроэнергию и спокойствие в вашем доме.

Что говорят законодатели

В данном тексте мы попытаемся объяснить вам, на простом языке, в каких случаях коммунальные службы могут прекратить предоставление электричества из-за непогашенных долгов.

Вы вправе предъявить иск, даже если у вас имеется действительная задолженность, а сотрудники коммунальных служб немного поспешили с отключением. Закон обязывает их не только дождаться достижения минимальной суммы задолженности, но и предупредить вас о возможном отключении.

В Постановлении № 354, существуют также правила, регулирующие предоставление коммунальных услуг. В пункте 119 Главы IX приводится информация о возможных действиях, которые исполнитель — поставщик услуги имеет право предпринять в случае неуплаты.

Порядок отключения света за неуплату

Организация, предоставляющая ресурсы, вправе прекратить обеспечение коммунальной услугой — электричеством, если потребитель накопил задолженность не менее чем за два месяца. Кроме того, расчет задолженности не производится посредством использования счетчика, а в соответствии с региональными нормами потребления.

Вначале организация, занимающаяся поставкой электроэнергии, вносит в известность должника о намеченных мерах по ограничению подачи света из-за неоплаты. Уведомление может быть передано различными способами: через почтовую отправку, электронное сообщение или с помощью SMS-сообщения на мобильный телефон.

Важно отметить, что приоритетом является не само средство доставки уведомления, а возможность в последующем подтвердить его получение. Поэтому невозможно приписать невнимательность, если сообщение было доставлено в виде СМС на мобильный телефон. Рекомендуется также проверить личный кабинет в ГИС ЖКХ, если у вас есть там аккаунт.

В сообщении обязательно указывается место, где будет прекращена подача электроэнергии, а также причина, которая является основанием для такого прекращения (в данном случае — непоступление платежа и его сумма). В случае получения такого уведомления должник может оплатить задолженность. У него есть 20 дней на это. Если потребитель столкнулся с трудными жизненными обстоятельствами, он имеет право отправить ответное сообщение в Региональную службу обслуживания (РСО).

В тексте следует описать причину просрочки платежа и попросить о предоставлении отсрочки или предложить альтернативный вариант оплаты. Организация обязана рассмотреть данное обращение и предоставить ответ на него.

Если в течение двадцати дней не поступает платеж, компания, занимающаяся предоставлением ресурсов, ограничивает подачу электроэнергии в жилище. Задолжникам выдается дополнительный срок в десять дней на оплату задолженности. И только после истечения этого срока электричество полностью отключается.

Если в квартире нет технической возможности для ограничения подачи света, ситуация будет несколько иная. Если в течение 20 дней после предупреждения долг не будет погашен, то полностью прекратится предоставление электричества.

В Постановлении № 22 было принято решение Верховного Суда, направленное на защиту интересов потребителей. Суд ограничил возможность уменьшения поставки электричества при соблюдении конкретных условий.

Среди указанных условий применения санкций выделяется необходимость соблюдения соотношения между объемом долга и его последствиями, установление границы допустимого для предотвращения нарушений и запрет на нарушение прав и интересов третьих лиц в результате применения санкций. Иными словами, прерывание подачи электроэнергии используется лишь в крайнем случае. Ранее, коммунальные службы должны предпринять усилия по мирному урегулированию ситуации.

Если электричество будет отключено и это повлияет на права других людей, не являющихся должниками — несовершеннолетних, соседей в коммунальной квартире и т.д., то такое отключение неприемлемо.

Если процедура отключения была нарушена

В случае погашения задолженности следует обратиться в РСО и предоставить квитанцию в качестве подтверждения. После этого необходимо осуществить оплату работ, связанных с подключением к электрическим сетям. В течение 24 часов после получения информации о совершении платежа, РСО обязана возобновить осуществление электроподачи.

Когда отключение света законно

Распределительные сети могут прекратить предоставление электроэнергии, если возникли следующие обстоятельства:

авария;

несанкционированное подключение (то есть, незаконное присоединение);

В случае, если электротехническое оборудование в вашем доме имеет превышающую допустимую мощность для внутридомовых инженерных сетей.

Непредвиденные природные катаклизмы и этап их ликвидации;

При выявлении неприемлемых показателей работы электрических систем внутри жилища.

В обеих Нормативных актах Государства предоставляется детальный перечень ситуаций, когда прекращение поставки электроэнергии происходит на законных основаниях. Одним из таких случаев является отключение за несвоевременную оплату.

Предоставьте задачу специалистам. Адвокаты выполнят заказ в соответствии с указанной вами стоимостью. Вам не придется изучать правовые нормы, читать статьи и разбираться в вопросе самостоятельно.

Адвокаты возьмут на себя все заботы вместо вас.

Отключение электроэнергии без уведомления: правомерность и защита прав потребителей

Отключение электроэнергии без уведомления: правомерность и защита прав потребителей

Почему меня не предупредили о выключении электроэнергии и неоплачен лишь последний месяц, учитывая справедливость такого поступка и закон, который обеспечивает защиту прав потребителей?

Ответы юристов (2)

Ярослав Ермаков перефразирует текст.

Василий Лихачёв был известной личностью в своё время.

Приветствую! В соответствии с законодательством Российской Федерации, региональные энергокомпании могут отключать потребителей электроэнергии, если они не оплачивают счета в течение более одного месяца. Однако, если потребителей отключили без предварительного уведомления или нарушены другие законодательные требования, они имеют право обратиться в суд для защиты своих прав. В данной ситуации ссылкой на законодательство может быть использование статьи 4 Федерального закона «Об электроэнергетике», которая определяет права и обязанности потребителей электроэнергии и энергосбытовых организаций.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к соглашению, заключенному между клиентом и поставщиком электричества. В данном соглашении обычно указаны условия оплаты, уведомления о задолженности и последствия ее непогашения. Если соглашение предусматривает предупреждение клиента о намерении отключить его от электроэнергии, то отключение без предварительного уведомления не является законным.

Также следует учитывать актуальное законодательство в данной ситуации. В соответствии с частью 6 статьи 25 Федерального закона «О электроэнергетике» поставщик электроэнергии обязан предупредить потребителя о плановом отключении электроснабжения не менее чем за пять дней. Если потребитель не был уведомлен о таком отключении, то это может быть признано незаконным.

Для разрешения этой проблемы необходимо провести исследование договора и действующих законов, а также связаться с поставщиком электроэнергии, чтобы выяснить обстоятельства отключения. Если отключение произошло без предупреждения и нарушено условия договора и законодательства, то клиент имеет право обратиться в суд с требованием о восстановлении электроснабжения и компенсации ущерба.

Статьи, применимые в этой ситуации:

Законодательство Российской Федерации гарантирует населению право на получение электричества, как предусмотрено статьей 152 Жилищного кодекса.

Нежилые помещения или нежилые здания – это такие жилые строения и помещения, которые не обеспечены электроэнергией.

Организация, отвечающая за передачу электрической энергии, может принять решение о приостановке электроснабжения на определенный период времени, включая случаи нарушения условий договора о предоставлении услуги передачи электроэнергии, только после получения согласия суда.

Закон «Об электроэнергетике» (№ 35-ФЗ от 26.03.2003) включает статью 9, которая регулирует права потребителей электрической энергии и принципы энергосбережения.

Каждый клиент имеет право:

Использование электрической энергии должно соответствовать условиям договора по передаче данной энергии.

Подписать соглашение о поставке электроэнергии высокого качества и безопасности.

Имеется возможность получать сведения об операционных режимах электрических систем и организациях, занимающихся передачей электроэнергии.

Согласно законодательству Российской Федерации, обязательно предоставлять уведомления о плановых отключениях электроснабжения.

В ситуациях, которые определены законами Российской Федерации, имеется право требовать компенсацию за материальный и нравственный ущерб, возникший в результате отключения электроэнергии.

Для разрешения данной проблемы необходимо обратиться к соглашению о предоставлении услуг по электропитанию, заключенному между клиентом и энергетической компанией, а также к законодательству Российской Федерации.

В соответствии с законом «О жилищном секторе» РФ, энергоснабжающая компания имеет право отключить поставку электроэнергии в случае задолженности абонента. Однако для отключения электричества необходимо соблюдение определенных условий. В частности, энергоснабжающая компания обязана предупредить абонента о его задолженности и возможном отключении электроэнергии, а также предоставить ему возможность урегулировать задолженность в определенный срок.

Если в данном случае абоненту не было отправлено уведомление или оно было отправлено с ошибкой, либо задолженность уже была погашена, либо отключение электроэнергии произошло без предварительного уведомления абонента, то действия энергоснабжающей организации могут быть признаны незаконными.

Для решения данной ситуации, рекомендуется обратиться в компанию, которая обеспечивает энергоснабжение, с целью выяснения причин отключения электричества и попытаться достичь соглашения о восстановлении предоставления услуги. Если достижение соглашения не будет возможным, клиент имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекапо Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре

Отключение электроэнергии без предупреждения: Возможно ли и что делать в случае неуплаты в квартире

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре

Процесс приема обращений со стороны граждан

Обращение к начальнику

Какое ограничение электроэнергии незаконно

Роспотребнадзор в регионе получает все больше жалоб на незаконное отключение коммунальных услуг, включая электричество без предупреждения владельца квартиры. Поэтому, мы хотим сообщить жителям Югры о правовом регулировании данной проблемы.

В соответствии с первой частью статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане и организации имеют обязанность своевременно и полностью вносить оплату за проживаемое помещение и коммунальные услуги. Оплата за проживаемое помещение и коммунальные услуги производится ежемесячно до десятого числа следующего месяца после истечения текущего месяца, если иное время не определено договором управления многоквартирным домом или решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или другого специализированного потребительского кооператива, созданного в соответствии с федеральным законодательством о таком кооперативе, для удовлетворения потребностей граждан в жилых помещениях.

неполнота суммы оплаты и превышение срока оплаты. В случае наступления этих условий, будет применено штрафное начисление и возможно обращение в суд для взыскания задолженности. Отмечается, что должник может также столкнуться с ограничениями или временным приостановлением предоставления коммунальных услуг.

Если задолженность по оплате коммунальной услуги составляет сумму, которая превышает двумесячную плату за нее, рассчитанную согласно стандарту потребления, независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и действующего тарифа, будет ограничено предоставление данной коммунальной услуги.

Если нет договоренности между должником и исполнителем о погашении долга и/или если потребитель не соблюдает условия такой договоренности, то это считается нарушением.

Если потребитель не выплачивает полностью все виды коммунальных услуг, предоставленных исполнителем, то исполнитель вычисляет сумму задолженности потребителя для каждого отдельного вида коммунальной услуги.

Правительство Российской Федерации устанавливает правила, по которым исполнитель коммунальных услуг имеет право ограничивать или приостанавливать поставку коммунальных ресурсов потребителю в соответствии с установленным порядком. Это прописано в части 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ и пункте «д» пункта 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» — далее Правила).

В случае ограничения предоставления коммунальной услуги, исполнитель временно сокращает количество подаваемого определенного коммунального ресурса и/или вводит регламент времени предоставления данной услуги в течение суток.

Когда предоставление коммунальной услуги приостанавливается временно, происходит остановка подачи определенного коммунального ресурса. В то же время исполнитель должен установить пломбу на соответствующем механическом, электрическом или санитарно-техническом оборудовании, которое использует потребитель-должник в связи с предоставлением ему коммунальных услуг.

Если законодательством Российской Федерации или договором о предоставлении коммунальных услуг не установлены иные требования, порядок ограничения и приостановления подачи коммунальной услуги определен следующим образом в соответствии с пунктом 119 Правил.

получатель получит уведомление от исполнителя о предстоящей отправке.

Если задолженность не будет погашена в течение 20 дней после получения предупреждения, то предоставление коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем полностью приостановлено. Если технически невозможно ограничить услугу, то она будет приостановлена без предварительного ограничения. Необходимо отметить, что с 01.01.2017 года отменено требование о повторном предупреждении должника за 3 дня до приостановки или отключения услуги в соответствии с постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 года № 1498 «О предоставлении коммунальных услуг и содержании общего имущества в многоквартирном доме».

С начала 2017 года также есть возможность уведомить потребителя одним из следующих способов:

— передача предостережения (уведомления) с подписью получателя;

— оповещение путем доставки заказного письма с уведомлением о получении.

— добавление напоминания (информационного сообщения) в платежное поручение для оплаты коммунальных услуг;

— с использованием других способов, которые подтверждают факт получения информации потребителем и указывают на дату ее получения, включая отправку сообщения на мобильный телефон, запись телефонного разговора, отправку электронной почты или использование личного кабинета потребителя в государственной системе ЖКХ или на официальной странице исполнителя в Интернете.

Если клиент не выплатил задолженность в установленный срок после предупреждения, исполнитель имеет возможность ограничить предоставление коммунальной услуги, если это технически возможно.

Если у потребителя возникает задолженность по коммунальным услугам и она не погашается в течение 10 дней с момента введения ограничений, или если технически невозможно ввести ограничение предоставления коммунальной услуги, исполнитель будет прекращать предоставление этой услуги, за исключением отопления. В случае многоквартирных домов, холодное водоснабжение также будет исключено.

В соответствии с пунктом 120, 121(1) Правил, все затраты, связанные с введением, приостановлением и восстановлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, должны быть возмещены за его счет. Эти расходы должны быть покрыты потребителем, который был подвергнут указанным действиям.

Согласно пункту 114 правил, приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не считается расторжением договора, который включает условия о предоставлении таких услуг. После полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, потребитель может ожидать возобновления предоставления коммунальной услуги в течение двух календарных дней.

Учтите, что согласно пункту 122 нормативных актов, меры по ограничению или временной приостановке предоставления коммунальных услуг не могут привести к нарушению установленных требований для комфортного проживания граждан в жилых помещениях.

Если управляющая организация отключила электроэнергию без предупреждения должника, то есть без отправки уведомления по почте или вручения его собственнику квартиры, а также без надлежащего письменного извещения об отключении электроснабжения без подписи, то такие действия исполнителя нарушают порядок предупреждения и свидетельствуют о совершении административного правонарушения управляющей организацией в отношении обеспечения коммунальной услугой электроснабжения.

Согласно статье 7.23 Административного кодекса Российской Федерации нарушение установленных норм и условий обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного взыскания на юридические лица в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Для получения информации о том, как ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг, необходимо обратиться в Жилищно-строительный надзор Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (Жилстройнадзор Югры). Их офис находится по адресу: ул. Мира 104, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (Тюменская область), 628007. Вы можете связаться с ними по телефону: (3467) 32-80-03 или отправить факс на номер: (3467) 32-73-67. Также вы можете отправить запрос по электронной почте на адрес jsn@admhmao.ru или посетить официальный сайт по адресу www.jsn.admhmao.ru.

Сотрудники Жилстройнадзора Югры рассматривают случаи нарушений, которые подпадают под статью 7.23 КоАП РФ.

Если возникли вопросы о защите нарушенных прав потребителей в случае неправомерного (т.е. подтвержденного Жилстройнадзором Югры) ограничения или прекращения оказания жилищно-коммунальных услуг, вам можно обратиться в Консультационный центр Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии и его филиалы в различных городах и районах автономного округа.

Овчаренко И.С., главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме, представил данный материал. Если у вас есть вопросы, можете связаться по телефону 8(34667)2-36-89.