Часто оказывается гораздо более выгодным приобрести билеты заранее, чем перед самой поездкой. Впоследствии, однако, могут возникнуть различные непредвиденные ситуации: отпуск переносится из-за отказа начальника, кто-то заболевает, появляется более привлекательная идея отдыха, короче говоря, поездка сорванные. Как поступить с приобретенными билетами? Всегда ли возможно их вернуть и получить полную сумму, которую была уплачена за них?

Пожалуйста, обратитесь к кассиру!

Если вы приобрели билет через кассу на железнодорожном вокзале, необходимо приехать туда с паспортом для возврата. Обычно на вокзалах есть специальная касса для возврата билетов. Если вы купили билет онлайн на сайте «РЖД», вы можете вернуть его в «личном кабинете», причем необходимо ввести все те же данные, которые вы указывали при покупке. Успели ли вы уже зарегистрироваться онлайн? Если вы передумали ехать, первым делом отмените регистрацию и старайтесь сделать это как можно скорее, потому что если остался только 1 час до отправления поезда, уже будет слишком поздно. Деньги за возврат интернет-билета будут возвращены на карточку, которую вы использовали для покупки.

Какая сумма будет возвращена?

Выплата за проезд по железной дороге включает в себя оплату билета и стоимость места в плацкартном вагоне. Возможность полного возврата средств зависит от срока, в течение которого вы вернете билет.

В отношении России:

Если отказаться от поездки за 8 часов до отправления, то будет произведен полный возврат суммы.

Если отменить путешествие за не более, чем 2 часа до отъезда, то будут возвращены все деньги за билет, но половина суммы, оплаченной за плацкартный вагон, будет удержана.

В случае отмены менее чем за 2 часа до вылета, пассажирам будет возвращена только сумма, оплаченная за авиабилет.

Если вы изменили свои планы и решили не ехать в последний момент, то вам необходимо составить официальное заявление об отмене поездки.

В государства Содружества Независимых Государств, Абхазию и страны Балтии:

За один день — возвращается полная цена.

Если с момента отправления осталось не более 6 часов, то можно получить полную стоимость билета и 50% от стоимости плацкартного места.

Мы возвращаем только стоимость билета, если вы запросите возврат не позднее чем за 3 часа до времени отправления.

Если вы предоставите документ, подтверждающий вашу болезнь или несчастный случай перед отправлением, мы вернем вам только стоимость вашего билета.

В далекие регионы за пределами границы родины отправляются:

Если вы обратитесь за 6 часов до отправления, то мы вернем вам полную сумму обратно.

Если до вылета осталось менее 6 часов, сумма не подлежит возврату вообще.

Единственно возможно вернуть билеты, купленные в России для поездок за границу, исключительно на территории Российской Федерации.

Если речь идет о покупке железнодорожного билета, то правила возврата и обмена обычно ясно прописаны. Однако, когда дело касается авиабилетов, ситуация становится значительно сложнее. Согласно статье 108 Воздушного кодекса России, вы можете получить полный возврат стоимости билета, если его вернуть не позднее, чем за сутки до вылета. Однако, есть небольшое условие в этом документе: «если перевозчиком не определен льготный срок в соответствии с правилами воздушных перевозок». Это означает, что перевозчик может удержать определенную сумму, а не вернуть 100% стоимости билета. Конкретная сумма, которую могут удержать, зависит от авиакомпании.

Существуют авиабилеты, которые называются одноразовыми и могут быть гораздо дешевле, иногда в несколько раз, по сравнению с обычными билетами. Мой знакомый, проживающий в Москве, заранее покупает несколько таких билетов на протяжении года по цене 500 рублей. В случае невозможности использования билета, он просто не летит и несет потерю лишь 500 рублей.

По отношению к авиабилетам, Федеральная антимонопольная служба предписала исключить практику продажи билетов по тарифам, которые не предусматривают возможность возврата в случае, если пассажир самостоятельно отказывается от перевозки. Это требование было сформулировано уже три года назад, и основывалось на статье 108 Воздушного кодекса. Отказ от возрата в таких случаях сравним с покупкой дефектного товара со скидкой, о котором не было заявлено заранее: в таких случаях покупатель имеет право вернуть товар обратно.

Возврат денег за самые недорогие билеты является затруднительным. Даже если возможен возврат, часто он не имеет смысла, так как сумма возвращенных денег может быть ничтожно малой – до 90% от их стоимости может быть удержано. Некоторые авиакомпании, которые проявляют человечность, могут вернуть денежные средства за недорогие и даже невозвратные билеты, если вам была отказана в визе. И вы, наверняка, зададите вопрос: как можно покупать билет без визы? Это очень просто! Многие люди покупают билеты за границу, забронировывают отель и только после этого подают документы на визу. И, как правило, они ее получают. Билет и отель считаются неким доказательством для визовой службы.

Однако, полный возврат денег за дорогие билеты не является возможным, так как авиакомпания налагает штраф. Недавно, например, я приобрел билеты онлайн за 6 тысяч рублей, но мне вернули только 5 тысяч рублей на мою карточку через несколько дней. Когда я звонил, чтобы оформить возврат билета, мне предупредили, что будет удержано тысяча рублей. Таким образом, мне был наложен штраф. Каждая авиакомпания имеет свои собственные правила, аналогично турагентствам, которые занимаются продажей билетов.

Согласно правилам, в случае возврата билета в течение 24 часов, вы имеете право на полный возврат стоимости с учетом удержания сбора, который не может составлять более 25% от оплаченной суммы за авиаперелет.

Если вы приобрели авиабилет без участия посредника, информацию о возврате билета можно найти на официальном сайте авиакомпании или обратившись в ее справочную службу. В некоторых случаях могут потребоваться заполнение заявления на возврат средств и отправка его по почте вместе с копией паспорта (необходимо сохранить билет и рекомендуется отправить его с уведомлением). После этого деньги будут перечислены на указанный вами банковский счет или карточку. Однако, иногда возникают ситуации, когда возврат средств задерживается или отказывают в возврате. В таких случаях, единственный выход — обратиться в суд с предоставлением всех необходимых документов. Неудобно, но зато можно добиться компенсации за моральный ущерб от перевозчика.

Я не пользуюсь автобусом для передвижения.

Возврат денежных средств за приобретение автобусных билетов на международные и междугородние рейсы осуществляется следующим образом:

В случае отмены или задержки автобусного рейса более чем на один час, клиенту будет полностью возмещена стоимость билета.

Если вам была предложена более некомфортная и более низкая по стоимости альтернатива тому, что вы приобрели, или вам вообще не было предоставлено место — вам возвращается вся сумма оплаты.

Если вы отдаете билет не менее, чем за два часа до вылета, то вы понесете потерю всего 5% суммы.

Больше чем за 120 минут — сохраняется 15% изначальной суммы.

Если внезапно возникла болезнь или вам приключилась несчастная случайность за 24 часа до вылета автобуса, и вы не смогли поехать, вам будет удержано 25% от стоимости билета.

Если ваше состояние здоровья находится в полном порядке и вы случайно опоздали на менее чем 3 часа, вы можете рассчитывать на возмещение 75% стоимости вашего билета. Альтернативой является возможность доплатить 25% и приобрести себе новый билет.

За 10 дней необходимо вернуть сумму денег.

Каким способом можно подать жалобу?

Оптимальнее всего в случае возникновения спорных вопросов сначала обратиться в организацию, ответственную за предоставление транспортных услуг. При этом желательно составить обоснованное письменное заявление. Также можно обратиться за помощью к Союзу потребителей или в Роспотребнадзор. Главное — убедиться, что компания, с которой требуется возврат денег, не стала банкротом во время процедуры рассмотрения жалобы, что иногда случается с авиакомпаниями. Поэтому наиболее надежный совет, проверенный десятилетиями: путешествуйте самолетом с проверенными авиакомпаниями.

Необходимо тщательно обдумать поездку, заказывая билет заранее и отправляясь в отпуск или в гости по нему, вместо того чтобы потом мучаться с возвратом.

по данным издания «Российская газета»

За сколько часов до отправления поезда можно вернуть билет без потерь и комиссий

За сколько часов до отправления поезда можно вернуть билет без потерь и комиссий

С начала сентября текущего года, постановлением Правительства РФ №810, вступили в силу определенные изменения в предоставлении услуг по перевозке пассажиров и грузов железнодорожным транспортом. Одним из таких изменений является изменение процедуры возврата железнодорожных билетов.

Вопрос возврата денежных средств за ж/д билеты зависит от типа поезда: междугородний или пригородный. Давайте выясним, в какие сроки можно вернуть билеты и получить деньги обратно.

Возврат денег за билеты маршрута дальнего следования

При отмене пассажиром путешествия маршрутом на большие расстояния применяются нижеследующие нормы.

При отмене поездки не менее чем за 8 часов до планового отправления, пассажиру будет возвращена полная стоимость билета, включая стоимость плацкарты и другие дополнительные расходы.

Более того, при возврате билета, приобретённого на проезд для группы пассажиров, если это произошло не позднее, чем за 7 дней до запланированной даты, возвращается полная сумма.

До 7 мая предоставляется возможность воспользоваться услугами абсолютно бесплатно.

Как в 2025 году увеличить свои шансы на заработок кэшбэка на путешествия.

Снискали полный ассортимент гостиниц, где можно воспользоваться заманчивым кэшбэком в размере 20%.

Возможностей для получения дополнительного кэшбэка в размере 20% в различных санаториях.

Важно отметить, что плата за бронирование места не подлежит возврату.

Возврат денег за билеты маршрута пригородного сообщения

Когда речь идет о процессе передачи билета на электричку для подмосковных поездов:

В случае отмены следования по данному маршруту или при задержке продолжительностью 1 час и более, полностью компенсируется стоимость проезда.

Если пассажир самостоятельно отменяет поездку и возвращает билет не менее чем за 2 часа до отправления, то ему будет полностью возвращена стоимость билета за вычетом сервисного сбора.

, амурский, крошечное поселение возле родной земли

Великая страна Россия, раскинувшаяся в просторах своей необъятной территории, славится множеством красивых и уникальных мест. Одно из таких мест — Красная Поляна. Уютно расположенная в горах Кавказа, она притягивает своей великолепной природой и неповторимой атмосферой. Горные вершины, заснеженные склоны, кристально чистые реки и озера — все это создает необыкновенные виды, которые оставляют в сердце глубокое впечатление. Посетив Красную Поляну, можно насладиться горными прогулками, зимними видами спорта, попробовать настоящую кавказскую кухню и прочувствовать гостеприимство местных жителей. Вся эта атмосфера создает особую магию, которой невозможно не поддаться. Путешествие в Красную Поляну станет незабываемым приключением и надолго останется в памяти.

Особенности возврата билетов в связи с коронавирусной инфекцией

В случае отмены поездки поезда из-за опасности распространения COVID-19, вступают в силу следующие правила:

Вне зависимости от стоимости билета, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета и оплату за провоз багажа.

При наличии свободных мест, есть возможность оформить билет на альтернативный поезд, который следует по тому же маршруту.

Часто задаваемые вопросы

Возможно ли возвратить деньги за тариф, который считается «невозвратным»?

Возможно отказаться от использования билета на поезд, который был приобретен по тарифу «невозвратный», в следующих ситуациях: если человек, покупающий билет (или его сопровождающий член семьи), заболел, получил травму или умер, либо если поезд был отменен.

Необходимо предоставить документальные подтверждения для всех перечисленных фактов.

Когда возможно освободиться от оплаты сбора при возвращении билетов?

Если пассажиру не предоставлено место, указанное в билете, или произошла отмена поездки по данному маршруту, то сбор за перевозку не взимается.

Один из примеров, подходящих под эту норму, — это возврат электронного билета, купленного на проезд ребенка до пяти лет (без места).

Возможно ли возвратить средства за билет на поезд международного назначения?

Если вы решите отказаться от путешествия, у вас есть возможность вернуть билет, но только если вы сделаете это не позднее, чем за 6 часов до отправления. При этом будет удержан сервисный сбор.

Советы по возврату

Получение возврата средств за железнодорожный билет без дополнительной комиссии определяется типом вагона и категорией поезда, на котором планировалось путешествие пассажира, а также временным интервалом до его возврата.

Вот несколько советов о том, как вернуть билеты без дополнительной платы:

Приходите к окну на вокзале, предъявив билет и паспорт.

Если вы отмените заказ на ЖД билеты не менее чем за 8 часов до отправления, вам будут полностью возмещены расходы без каких-либо потерь.

Оплата за билет будет возвращена по тому же методу, которым она была произведена.

Если вам понравилась эта статья, не стесняйтесь поделиться ею с другими.