Собрание основополагающих материалов по вопросу Гарантийного периода на зимнюю обувь (правовые нормы, образцы, статьи, экспертные рекомендации и многое другое).

Уверенное обеспечение гарантийного ремонта и предоставление высококачественного обслуживания:

Процедура возврата товара, осуществляемая в соответствии с гарантией

Существует ли возможность увеличения срока гарантии на мобильный телефон после ремонта?

Осуществляется бесплатное восстановление и ремонт с заявленной гарантией.

Гарантированный сервис авто

Обеспечение гарантийного ремонта по НДС

Представить все

Уверенное обеспечение гарантийного ремонта и предоставление высококачественного обслуживания:

Процедура возврата товара, осуществляемая в соответствии с гарантией

Существует ли возможность увеличения срока гарантии на мобильный телефон после ремонта?

Осуществляется бесплатное восстановление и ремонт с заявленной гарантией.

Гарантированный сервис авто

Обеспечение гарантийного ремонта по НДС

Представить все

• Защита интересов покупателей:
• включал в себя процедуру, в ходе которой осуществлялась полная оценка соблюдения норм и стандартов в сфере потребительской безопасности.
• В соответствии с законом о защите прав потребителей, есть необходимость представить доказательства.
• Введение в заблуждение — это действие, направленное на создание неправильного представления об определенном факте или ситуации.
• Обман потребителя вступление в заблуждение
• Применение штрафных санкций в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.
• Представить все

Текст, комментарии, решения задач.

Можно ли вернуть обувь, несоответствующую качеству, после окончания гарантийного периода? К примеру, в столице России, Москве, установлены специальные временные отрезки для определения гарантийного срока в зависимости от сезона: зимой – с 1 ноября, весной – с 1 марта, летом – с 1 мая, осенью – с 1 сентября (согласно пункту 1 постановления Правительства Москвы от 16.07.2013 № 466-ПП).

Все, что касается защиты прав потребителей, подробно описано в книге «Все о защите прав потребителей» автора А.В. Сутягина, издательство «ГроссМедиа», РОСБУХ, 2008 год. Согласно пункту 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в новой редакции Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» от 09.01.96 N 2-ФЗ (далее — Закон), потребитель имеет право предъявить определенные требования в отношении недостатков товара, если их обнаружат в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок на товар (например, импортная обувь или зимняя резина для автомобиля) не указан, то потребитель может предъявить претензию, если недостатки товара обнаружены в течение 6 месяцев после его передачи потребителю.

Регулятивные документы

Решение от 21.08.2013 года Якутского Управления Федеральной Антимонопольной Службы России, дело № 02-24/18.1-13, связано с жалобой от Заявителя о нарушении порядка определения победителя в открытом конкурсе конкурсной комиссией при оценке и сопоставлении заявок. Участник, занявший второе место, предложил цену, ниже чем победитель данного конкурса. В результате рассмотрения жалобы было признано, что жалоба обоснована и было выдано предписание об устранении нарушений. Согласно приведенным выше фактам, предоставление гарантий на специальную одежду, специальную обувь и другие средства индивидуальной защиты работникам жилищно-коммунального хозяйства, занятым на работах с опасными или вредными условиями труда, а также выполнение работ в особых температурных условиях или связанных с загрязнением, не может превышать установленных нормативов бесплатной выдачи специальной одежды. Согласно Типовым нормам, максимальный срок носки специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты варьирует в зависимости от их наименования и составляет 3 года.

Постановка руководителя города Долгопрудный Московской области № 368 от 20.04.2001 «О времени продажи определенных видов товаров в городе Долгопрудный». 1. Определить промежутки времени для сезонных товаров (одежда, обувь, меховые изделия, спортивные товары и т. д.):

Правовые ресурсы

Документы, приходящие в состоянии активного обсуждения

Юридические сборники и самые важные правовые акты

Федеральное законодательство является основой юридической системы страны, представляющей собой совокупность законов, указов и нормативных актов, которые регулируют деятельность органов власти, права и обязанности граждан и организаций. Оно носит всеобщий и обязательный для исполнения характер и служит гарантом защиты прав и свобод граждан. Федеральное законодательство регулирует различные сферы жизни общества, включая гражданское, трудовое, уголовное, административное право и другие. Важным аспектом федерального законодательства является его постоянное обновление и развитие, чтобы отвечать изменяющимся потребностям и требованиям общества.

Законы, которые применяются в отдельных регионах

Разработки нормативных документов и законодательная работа

• Календари
• Разнообразные типы официальных записей
• Практичные рекомендации

О гарантийном сроке на обувь

Гарантийный срок на зимнюю обувь: законодательные требования и права потребителя

Говоря о сроке гарантии на обувь.

Обувь — это весьма популярный товар, который является сезонным и потребитель должен использовать его только в соответствующий сезон. Согласно пункту 2 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», гарантийный срок на обувь начинает действовать с первого дня начала соответствующего сезона. Если обувь была приобретена заблаговременно, срок гарантии начинается с момента наступления соответствующего сезона, который определяется климатическими условиями места, где находится потребитель. Каждый субъект Российской Федерации имеет свои индивидуальные сроки наступления сезонов. В Хабаровском крае сроки наступления сезонов для расчета гарантийных сроков на сезонные товары (зимний, весенний, летний и осенний ассортимент) установлены Законом Хабаровского края от 01 марта 2000 года №187 «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Хабаровского края» с учетом климатических условий.

— Территория северного климатического региона находится в крае и включает Аяно-Майский район, город Николаевск-на-Амуре с его окрестностями, Охотский район с именем Полины Осипенко, Тугуро-Чумиканский и Ульчский районы.

-начало зимы — 25 октября, конец — 1 мая;

сезон весны наступает с 1 мая и продолжается до 20 июня

— летний сезон простирается с 20 июня по 15 сентября.

Начало осени в России приходится на 15 сентября и продолжается до 25 октября.

— В центральном климатическом районе находятся следующие районы и города: Амурск с Амурским районом, Ванинский район, Верхнебуреинский район, Комсомольск-на-Амуре, Комсомольский район, Нанайский район, Советская Гавань с Советско-Гаванским районом. Также в этом районе расположены Солнечный район и Хабаровский район, находящийся в пределах Верхнебуреинского, Солнечного и Амурского районов.

— Зимний период начинается с 5 ноября и продолжается до 20 апреля.

— сезон весны длится с 20 апреля до 10 июня

Время года, которое начинается с 10 июня и заканчивается 20 сентября, именуется летом.

Сезон осени начинается с 20 сентября и продолжается до 5 ноября.

На южном конце нашей области находится замечательный климатический район. В его состав входят такие города, как Бикин с Бикинским районом, Вяземский с Вяземским районом, а также район, который назван в честь Лазо. Кроме того, сюда входят Хабаровск и Хабаровский район. Однако, следует отметить, что это не включает территорию, которая находится между Верхнебуреинским, Солнечным и Амурским районами.

-Время года, начинающееся с 10 ноября и заканчивающееся 1 апреля — зима.

— время весны приходится на период с 1 апреля до 1 июня;

— летний период начинается с 1 июня и продолжается до 25 сентября;

С первыми днями уходящего лета, открываются двери волшебного сезона осени, который продлится с 25 сентября по 10 ноября.

Если покупка обуви совершена в период, соответствующий сезону, то срок гарантии начинается с момента приобретения товара.

Если в приобретенной обуви найден дефект, согласно статье 18 пункту 1 Закона РФ «О защите прав потребителя», покупатель имеет право в течение всего периода гарантии обратиться к продавцу с любым из следующих запросов:

— заменить на пару обуви такой же модели и (или) артикула;

Произвести замену на аналогичную обувь отличного бренда (модели, артикула), учитывая соответствующие корректировки в стоимости.

— достичь снижения стоимости при покупке в пропорциональной мере;

Заявить о несоблюдении соглашения о покупке-продаже и требовать возврата денежных средств, которые были уплачены за товар.

Один из указанных выше условий потребитель предъявляет продавцу в форме претензии. Продавцу передается один экземпляр претензии для рассмотрения заявленных требований, а другой экземпляр претензии остается у потребителя. В претензии должна быть указана дата ее принятия, подпись и расшифровка подписи (фамилия, имя, отчество) должностного лица, принявшего претензию. Если потребитель требует возврата денег или уменьшения покупной цены, претензия рассматривается в течение 10 дней. В случае обмена товара, срок рассмотрения претензии составляет 7 дней, а для обмена обуви с проведением экспертизы — 20 дней. Срок ремонта не превышает 45 дней.

Продавец обязуется приемлемо принять от потребителя обувь, которая имеет низкое качество, и, если необходимо, осуществить проверку на качество указанной обуви.

Если возникает спор о причинах дефектов обуви, то в рамках гарантийного периода продавец должен оплатить экспертизу обуви. В случае, если результаты экспертизы показывают, что дефекты вызваны обстоятельствами, за которые несет ответственность продавец (производитель), потребитель обязан возместить продавцу (производителю) все расходы, связанные с проведением экспертизы.

В случае, если покупатель обнаруживает недостатки в обуви после истечения гарантийного срока, но в течение двух лет с момента покупки, он имеет право обратиться к продавцу с одним из перечисленных требований. Для этого необходимо доказать, что недостатки возникли до передачи обуви покупателю. Для этой цели покупатель несет расходы на проведение экспертизы. Если экспертиза подтверждает, что недостатки обуви возникли в результате обстоятельств, за которые несет ответственность продавец (изготовитель), то продавец (изготовитель) обязан удовлетворить претензию покупателя в соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возместить покупателю убытки, связанные с продажей обуви ненадлежащего качества.

Гарантия на обувь: типы, сроки возврата, важные аспекты

Гарантия на обувь: типы, сроки возврата, важные аспекты

Законодательство РФ регулирует возврат обуви в магазин в период гарантии. В случае, если товар имеет низкое качество, покупатель имеет право выдвинуть претензии и требовать компенсацию за причиненный ущерб.

Нормативная база

Если в процессе гарантийного периода был обнаружен производственный дефект обуви, то существует возможность вернуть неисправный товар и потребовать его замены или полного возврата денежных средств. Для защиты своих прав покупатель может опираться на указанные законодательные акты:

Внимание на законодательную норму, которая регулирует права и интересы потребителей, можно обратить при изучении статьи 18 «Права потребителя при обнаружении недостатков товара» и статьи 19 «Сроки, в которые потребитель может предъявить требования в связи с недостатками товара».

В рамках Гражданского кодекса Российской Федерации имеются статьи 469, 470 и 471, которые касаются вопросов, связанных с качеством товара, гарантией качества товара и исчислением гарантийного срока.

Одноразовая теуническая документация об обуви повседневного назначения, соответствующая ГОСТ 26167-2005.

В Постановлении Правительства, принятом в 1998 году под номером 55, отсутствует любая упоминка о возврате обуви. Следовательно, процедура возврата данного товара будет осуществляться в соответствии с общими правилами.

Сроки возврата в магазин

В случае отсутствия указания гарантийного срока со стороны производителя, продавец имеет возможность определить срок возврата некачественной обуви, который не может быть менее 30 дней с момента покупки.

Если срок гарантии, указанный изготовителем, стараются сократить продавцы, то данный поступок является нарушением законодательства.

составляет определенный период времени, в течение которого производитель обязан брать на себя ответственность за качество и исправность товара.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», у покупателя есть возможность предъявить претензию по поводу некачественного товара в течение 2 лет, если:

ни продавцом, ни производителем не был указан определенный период на гарантию;

Всего через два года после покупки обувь проявила признаки полного износа.

Если такое произойдет, то покупателю придется самому убедиться в наличии брака на товаре и оплатить услуги эксперта для проведения соответствующей экспертизы.

Если покупатель не несет ответственности за возникновение дефектов, то ему полностью компенсируются все понесенные убытки.

Гарантийное покрытие начинает своё действие с момента какого-либо определенного дня?

Существуют две категории товаров, которые отличаются друг от друга: товары, не зависящие от сезона, и товары, зависящие от сезона. В первую категорию входят различные виды обуви – для дома, спортивные или офисные модели.

В соответствии с гражданским кодексом РФ, достаточно ясно утверждается, что гарантия на товар, который не предназначен для использования в определенный сезон, начинает действовать с момента его приобретения. Однако, Закон о защите прав потребителей приводит другую точку зрения, утверждая, что гарантийный период начинается на следующий день после покупки. В данной ситуации рекомендуется придерживаться Закона о защите прав потребителей, опираясь на приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160, в котором регулируются определенные вопросы, связанные с применением указанного закона.

Если срок гарантии истекает в выходные или праздничные дни, когда магазин закрыт, товар следует привести на первый рабочий день после этого периода.

Срок гарантии на обувь, которая предназначена для определенного сезона — зимней, летней или демисезонной, начинается с момента наступления соответствующего времени года. Учитывая различные климатические условия на различных территориях Российской Федерации, наступление сезона может происходить в разное время.

Для территории Московской области, к примеру,

В Алтайском крае холодное время года наступает с 15 октября, а заканчивается 15 марта. В Амурской области зима начинается 4 октября и длится до 19 апреля.

Какие факторы могут повлиять на длительность периода гарантии?

В зависимости от характеристик купленной обуви, минимальный гарантийный срок может меняться в соответствии с ГОСТом. Важными факторами являются материал, из которого изготовлена обувь, и вид выбранной модели.

замена искусственной кожи занимает примерно от 30 до 80 дней.

Срок изготовления изделий из натуральной кожи или с кожаной подошвой составляет 50 дней.

Срок изготовления подошвы из пористой резины, полиуретана или кожеподобной резины составляет около 70-80 дней.

Специально разработанная для активных тренировок – в течение 2 месяцев;

детская комната предназначена для детей от одного месяца и старше;

Среднее время использования модельной одежды составляет 60-90 дней и она не предназначена для ежедневного ношения.

Если данного обстоятельства не учитывать, то промежуток времени, в течение которого предоставляется гарантия на фурнитуру, определяется в соответствии с продуктом обуви.

Как вернуть обувь по гарантии

Если во время действия гарантии возникла потребность заменить или вернуть товар, покупатель обязан обратиться в соответствующий магазин, где была осуществлена покупка. Важно иметь при себе следующие документы:

обувь, которая ожидается быть возвращенной;

дополнительные аксессуары, такие как упаковка, дополнительные набойки и запасные части (при наличии);

кассовый документ (если возможна оплата наличными);

если у вас имеется гарантийный талон.

документ, удостоверяющий личность и гражданство

Если возможен возврат денежных средств, платеж будет осуществлен с использованием карты.

В следующем шаге необходимо написать заявление или составить претензию в двух копиях.

Иногда, когда товар принимается продавцом, не требуется проведение независимой экспертизы. Однако, если такое требование отсутствует, обувь отправляется в организацию, ответственную за такие случаи, и покупателю выдается официальный документ, подтверждающий, что товар был принят.

Если проверка выявляет производственный дефект, то сумма покупки возвращается или предлагается обменять товар на аналогичный. В случае, если обувь повреждается из-за неправильного использования покупателем, все расходы несет покупатель.

Гарантийные формы

Существуют две категории обеспечения:

Уникальная гарантия возврата. В течение 14 дней, если покупатель обнаружит, что высококачественная обувь не соответствует его потребностям, он имеет право на обмен. Главное условие — чтобы обувь не была изношенной и сохранила свою первоначальную внешность. Если товар для замены недоступен, мы вернем покупателю полную сумму, которую он заплатил.

Если обувь стала непригодной к использованию в течение гарантийного периода, покупатель может вернуть ее и получить полный возврат средств. Гарантируется качество товара.

Если торговец отказывает в обмене или возврате средств, следует запросить отказ в письменной форме и обратиться в суд для решения вопроса.

Ситуации, подпадающие под гарантийное обслуживание.

Чтобы вернуть обувь, необходимо соблюдать все рекомендации по использованию и учитывать сезонные ограничения. Гарантийные обязательства включают в себя общие условия для возврата обуви и факторы, которые могут препятствовать ее использованию по назначению.

уничтожение или разложение вещества;

Поломка каблука или подошвы;

швы с неравномерными стыками;

звук разбивающегося лака

Прогулка пигмента.

Водонепроницаемые резиновые сапоги оказываются неполноценными, когда приходит влага.

Если проверка выявит, что зимняя обувь имеет высокую скользкость из-за неправильного производства, это будет рассматриваться как гарантийный случай.

Необходимо провести экспертизу натирания обуви с учетом правильно подобранного размера.

Если продавец или производитель заверяют, что вы покупаете обувь из натуральной кожи, однако после приобретения вы выясняете, что это не так, то при предоставлении соответствующих доказательств у вас есть возможность вернуть деньги.

Сезонность обуви не оказывает влияния на продолжительность гарантийного срока. Единственное, что меняется, это дата, с которой начинается отсчет времени гарантии.

На что можно рассчитывать при возврате обуви по гарантии

Если покупатель возвращает обувь низкого качества, он имеет полное право требовать:

Предоставляется бесплатное обслуживание товара или возмещение ущерба в случае, если это было заранее согласовано. Если потребитель самостоятельно ремонтирует товар, гарантийные обязательства перестают действовать.

Если дефекты не мешают носить обувь, то предоставляется возможность воспользоваться скидкой.

полный возврат денежных средств будет осуществлен; деньги будут возвращены в полном объеме; полное возмещение средств будет произведено; клиенты получат полную компенсацию; будет осуществлен полный возврат денег; предусмотрен полный возврат финансовых средств.

предоставление возможности заменить товар на аналогичный с доплатой или получить частичный возврат средств;

Возможность получить обувь аналогичной модели, но высокого качества, взамен на имеющуюся пару обуви.

Согласно нормам, установленным в Законе «О защите прав потребителей» в статье 22, процесс замены товара должен быть выполнен в течение одной недели после подачи претензии, а возмещение денежных средств должно быть произведено в течение 10 дней с момента подачи претензии.