Изготовитель (исполнитель, продавец) обладает правами и несет обязанности в отношении определения срока службы, срока годности товара (работы) и гарантийного срока на товар (работу).

Производитель (исполнитель) имеет право определить срок эксплуатации товара (работы), который будет доступен потребителю и за который он будет нести ответственность за значительные дефекты, согласно пункту 6 статьи 19 и пункту 6 статьи 29 данного Закона.

Внесены соответствующие изменения в текст в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2004 года № 171-ФЗ.

Производитель (исполнитель) обязан установить ограниченный срок службы товара (работы) длительного использования, включая комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые после определенного периода могут стать опасными для жизни и здоровья потребителя, причинить ущерб его имуществу или окружающей среде.

Внесены соответствующие изменения в текст в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2004 года № 171-ФЗ.

Продолжительность использования товара или выполнения работы может быть определена в различных единицах измерения, включая временные (например, часы, дни) и другие единицы, такие как километры, метры и другие, в зависимости от функционального назначения товара или ожидаемого результата работы.

Внесенные изменения к тексту указаны в Федеральном законе от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

4. Производитель или исполнитель обязан указывать срок годности на продукты питания, товары из категории парфюмерно-косметических товаров, медикаменты, товары бытовой химии и аналогичные товары или работы. Этот срок определяет период, после которого товар или работа считаются непригодными для использования по предназначению.

Внесены соответствующие изменения в текст в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2004 года № 171-ФЗ.

Запрещается продавать товар (выполнять работу) после истечения указанного срока годности, а также товар (выполнять работу), для которого должен быть установлен срок годности, но не установлен.

Внесенные изменения к тексту указаны в Федеральном законе от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Внесены соответствующие изменения в текст в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2004 года № 171-ФЗ.

Производитель имеет право наложить на себя обязательство в отношении дефектов товара, которые обнаружены после истечения установленного гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Согласно пункту, утвержденному Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ, необходимо переформулировать данный текст, сделав его оригинальным и уникальным.

Изготовитель самостоятельно определяет содержание, продолжительность и процедуру осуществления дополнительного обязательства перед потребителем.

Согласно пункту, утвержденному Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ, необходимо переформулировать данный текст, сделав его оригинальным и уникальным.

7. Если производитель не установил гарантийный срок, тогда продавец имеет право самостоятельно установить его для товара.

Производитель предоставляет гарантийный срок на товар, однако продавец может взять на себя ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены после истечения этого срока (дополнительная гарантия).

Условия дополнительного обязательства продавца, продолжительность такого обязательства и способ использования потребителем своих прав в рамках данного обязательства определяются соглашением между покупателем и продавцом.

Изменился пункт 7 внесенным изменениями в Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

Продавец должен нести ответственность за выявленные недостатки товара в течение срока, установленного дополнительным обязательством, согласно пункту 6, абзацу 2 статьи 18 данного Закона. После истечения срока действия дополнительного обязательства, ответственность продавца за недостатки товара будет определяться согласно пункту 5 статьи 19 данного Закона.

Пункт 8 был включен в Федеральный закон от 21.12.2004 года N 171-ФЗ.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок

Товары (работы) могут иметь определенные сроки службы и гарантийные сроки, за которые ответственен продавец (изготовитель или исполнитель) перед покупателем. Если сроки не установлены, закон определяет, в течение какого периода времени можно предъявить требования по товарам (работам) без установленных сроков. Знание понятий срока службы, срока годности и гарантийного срока важно, поскольку в этот период покупатель имеет право требовать возмещения убытков у продавца (изготовителя, исполнителя). Срок службы представляет собой период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. В течение срока службы покупатель имеет право на ремонт, техническое обслуживание, требования по поводу недостатков и возмещение ущерба. Если срок службы не установлен, покупатель имеет право предъявить требования в течение 10 лет со дня передачи товара (работы). Срок годности — это период, после которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. В течение срока годности покупатель имеет право требовать возмещения ущерба и предъявлять требования по поводу недостатков. Если на товар не установлены срок годности или гарантийный срок, потребитель может предъявить требования в течение 2 лет со дня передачи товара. Гарантийный срок — это период, в течение которого изготовитель, продавец или уполномоченная организация обязаны удовлетворить требования покупателя относительно недостатков товара (работы). Покупатель имеет право предъявить требования по любым обнаруженным недостаткам в товаре (работе) в течение гарантийного срока. Если на товар не установлен гарантийный срок, потребитель может предъявить требования в течение 2 лет со дня передачи товара. Если на работу (услугу) не установлен гарантийный срок, покупатель может предъявить требования по недостаткам в работе (услуге) в течение 2 или 5 лет в зависимости от типа недвижимости. Если в товаре есть комплектующие изделия или составные части с отдельными гарантийными сроками, то эти сроки рассчитываются так же, как и гарантийный срок на основной товар. Если гарантийный срок для комплектующего изделия меньше, чем для основного изделия, покупатель может предъявить требования по недостаткам комплектующего изделия в течение гарантийного срока на основное изделие. Если истекли все сроки службы или гарантийного срока, изготовитель (исполнитель) не несет ответственности за товар (работу), за исключением случаев причинения вреда. Вред всегда подлежит возмещению, включая случаи после истечения сроков службы или гарантийного срока, если на товаре не был установлен срок службы или годности, не предоставлена полная и достоверная информация о сроках, покупатель не был проинформирован о действиях после истечения сроков или товар представляет угрозу для жизни и здоровья.

Советуем прочитать: Получите справку с ПФР: правильное оформление и быстрая доставка

Энциклопедия потребителя

Каждый покупатель стремится к тому, чтобы приобретенный товар был в рабочем состоянии и готов к использованию.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», каждая информация о товарах должна обязательно включать данные о том, насколько долго они могут использоваться или храниться, а также о том, существует ли установленный гарантийный срок.

ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ

Производитель имеет возможность установить промежуток времени, в течение которого товар должен функционировать достойно и обеспечивать безопасность для покупателя.

Каково различие между гарантийным периодом и сроком эксплуатации?

Допустим, вы приобрели холодильник, гарантийный период которого составляет 2 года, а срок его службы — 10 лет. Следующего дня после истечения гарантии холодильник перестал работать.

Если гарантийный срок уже закончился, то возможно требовать бесплатный ремонт только в случаях, когда поломка представляет собой значительный недостаток.

Среди значительных недостатков можно отметить неустранимые неисправности, требующие огромных затрат либо вовсе не поддающиеся устранению, а также возникающие неоднократно и повторно после вмешательства.

В данном случае, возможно предъявление претензий к производителю даже после истечения срока гарантии, однако в рамках срока эксплуатации.

Если производитель не указал срок службы, а холодильник вышел из строя после окончания гарантии, то по-прежнему возможно требовать ремонта в случае обнаружения серьезных дефектов — на это предусмотрено 10 лет (пункт 6 статьи 19 Закона).

Время гарантии

Данный период ограничен временными рамками, в течение которых изготовитель или продавец несут ответственность за удовлетворение запросов потребителя, отраженных в статьях 18 и 29 законодательного акта (возврат средств, обмен, гарантийный ремонт и другие действия).

С момента передачи товара покупателю или с момента его изготовления начинает действовать гарантийный период.

Если отсутствует определенный срок, то согласно закону он будет приближенно равен двум годам — в течение этого временного промежутка можно выдвигать все возражения (пункт 1 статьи 19 Закона).

Если гарантийный срок составляет менее двух лет, действует аналогичная мера (согласно пункту 5 статьи 19 Закона). Например, на обувь обычно устанавливают гарантийный срок в 14 или 30 дней. Если кроссовки разорвались на следующий день после истечения гарантии, это не означает, что вы не можете предъявить претензии к магазину.

Если в течение двух лет после покупки вы сможете доказать, что недостатки товара или причины их возникновения существовали еще до покупки, у вас будет право на обмен или возврат. В случае, если экспертиза подтвердит наличие микротрещин в подошве с самого начала или нарушение технологии производства при ее изготовлении, вы также будете иметь право на обмен или возврат.

Срок действия продукта

Согласно закону, срок годности – это промежуток времени, в течение которого товар пригоден для использования. По истечении этого периода продукт становится просроченным и его использование может нанести вред здоровью покупателя или его имуществу. Кроме того, важны и экологические аспекты данного вопроса, так как просроченная продукция может быть потенциально опасной для окружающей среды. Поэтому она должна быть утилизирована или отправлена на переработку, если это возможно.

Советуем прочитать: С какого роста и веса можно перевозить ребёнка без бустера

Роли и задачи срока годности:

Продавцу запрещается продавать товары, которые просрочены или которые покупатель не сможет использовать из-за ограниченного срока годности.

Магазин обеспечивает уверенность, что клиент получает товар, который полностью соответствует его запросам.

Обратите внимание: продажа просроченных товаров запрещена, и нарушение законодательства может привести к наложению штрафных санкций на продавца, если будет подтверждено, что такие товары были фактически проданы.

Срок годности товара может быть определен либо с момента его изготовления, либо до определенной даты, когда товар должен быть использован. Интересно отметить, что для товаров с сроком годности до трех месяцев указывается конкретная дата (день/месяц/год). На упаковках товаров, которые могут быть использованы в течение продолжительного времени, указывается только месяц и год.

Потребительу важно усвоить, что имеются определенные временные рамки.

Срок годности – период времени, после которого продукт становится непригодным для использования по назначению.

Хранение — это период, в течение которого товарная единица сохраняет свои исходные характеристики и свойства. Производитель гарантирует сохранение своей продукции только при условии полного соблюдения требований по хранению.

Срок реализации — временной период, в течение которого продавец может осуществить продажу товара покупателю.

Максимальный срок – это наибольший промежуток времени, в течение которого обеспечивается безопасность и высокое качество товара. Этот параметр особенно важен для продуктов, которые быстро портятся.

Эксплуатация – период, в течение которого возможно применять товары не пищевого назначения без значительных потерь потребительских характеристик. К примеру, можно упомянуть мебель. Если она хранится на складе, в магазине, дома или в офисе в разобранном состоянии, то здесь применимо понятие «срок хранения». Однако, когда мебель собрана, установлена и используется согласно своему назначению, здесь уже подходит термин «срок эксплуатации», в течение которого изделие сохраняет свои функции, но постепенно изнашивается и теряет первоначальные свойства.

Сервисный период можно измерять не только в днях, неделях и годах, но и в других единицах (например, в километрах, циклах работы и т.д.). Производитель дает своего рода гарантию, что приобретенное изделие будет исправно функционировать на протяжении всего срока службы, но только при соблюдении правил эксплуатации.

Гарантийный период может быть измерен во временных единицах, километраже и других показателях. Интересно, что срок службы изделия определяется производителем, а гарантию может предоставлять как сам производитель, так и продавец. В течение гарантийного периода продавец (или изготовитель) обязан бесплатно устранить любые дефекты изделия. Гарантийный период не может быть короче, чем указал производитель.

Неопределенное время годности

Если покупатель не заметил на упаковке указанную дату окончания срока годности, он имеет право обратиться к изготовителю с жалобой в соответствии с пунктом 1 статьи 19 закона. Продажа продукции, которой должно быть присвоено соответствующее маркирование, но оно не присвоено, запрещена согласно пункту 5 статьи 5 закона.

Если Вы нуждаетесь в консультации, то возможно обратиться в Консультационный центр, который занимается защитой прав потребителей.

На основе Консультационного центра дополнительно предоставляются услуги по подготовке претензионных писем, жалоб, исковых заявлений и проведению независимых экспертизных исследований.

Расположение центра: город Липецк, улица Октябрьская, дом 80А, Липецкая область. Контактные телефоны: +7 (4742) 74 06 00, 77-04-13, 74-06-08.

В течение периода с 2014 по 2025 годы, Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» осуществляло свою деятельность в сфере сохранения здоровья населения и предупреждения эпидемий в данном регионе.

Необходимо обязательно указывать ссылку на наш сайт при использовании материалов, представленных на нем.

Местонахождение: Липецк, улица Гагарина 60а, почтовый индекс 398002.

Контактный номер: +7 (4742) 308-651

Гарантийный срок продавца: вправе ли он устанавливать его самостоятельно

Один из клиентов обратился в отдел по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Алтай» с просьбой уточнить информацию о длительности гарантийного срока.

Продавец, продавая холодильник, выдал гарантийный талон на один год. Однако, когда покупатель пришел домой, он обнаружил, что в паспорте изготовителя указан срок гарантии в три года. Через два года использования холодильника, у покупателя возникла проблема, и он обратился в магазин, надеясь на гарантийный ремонт. Однако продавец отказал ему. Пользователь интересуется, являются ли действия продавца законными в данной ситуации.

Продавцу запрещается уменьшать гарантийный срок товара, однако он имеет возможность его увеличить. Гарантийный срок товара, а также его срок службы начинают отсчитываться с момента передачи товара потребителю, если иное не оговорено в договоре. В случае, если день передачи товара не может быть определен, эти сроки начинают отсчитываться с даты изготовления товара. Для сезонных товаров, таких как обувь, одежда и другие, эти сроки определяются с момента начала соответствующего сезона, который определен субъектами Российской Федерации на основе климатических условий места нахождения потребителей.

Советуем прочитать: Пошаговая инструкция, как записаться в налоговую через Госуслуги

В случае продажи товаров по образцам, через почту или если момент заключения договора купли-продажи и передачи товара потребителю не совпадают, сроки гарантии начинаются с дня доставки товара потребителю. Если потребитель из-за причин, зависящих от продавца (например, товар требует специальной установки, подключения или сборки, имеет недостатки), не может использовать товар, срок гарантии не истекает до устранения таких причин продавцом. Если невозможно определить дату доставки, установки, подключения, сборки товара или устранения причин, зависящих от продавца, которые мешают потребителю использовать товар по назначению, сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителю разрешается предъявить претензии к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) по поводу дефектов товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока. Поэтому, вам следует ориентироваться на период гарантии, установленный производителем.

Если изготовитель устанавливает гарантийный срок на товар, продавец, согласно пункту 7 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей», имеет право установить гарантийный срок на товар, превышающий указанный изготовителем. Если изготовитель не установил гарантийный срок, продавец также имеет право установить гарантийный срок на товар.

Незаконно сокращать продавцом срок гарантии товара! В данной ситуации рекомендуется написать претензию в магазин с требованием устранения дефекта и восстановления гарантийного срока. Продавцы осознают свою неправоту и, вероятно, согласятся на уступки. В случае крайней необходимости, можно отстоять свои права через суд.

Помимо этого, в отношении товаров, у которых не установлены гарантийные сроки или сроки годности, покупатель имеет право предъявлять соответствующие требования, если недостатки товаров были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня их передачи покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случае, когда в договоре предусмотрен гарантийный срок менее двух лет и недостатки товара были обнаружены покупателем после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель имеет право предъявлять требования к продавцу (изготовителю), предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если вам требуется дополнительная информация, вы можете обратиться в консультационный центр, где вам готовы предоставить все необходимые сведения.

Если у Вас возникли непонятки, уважаемые клиенты, имейте в виду, что Вы можете получить консультацию от экспертов Консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей, как лично, придя на приём по адресу: Республика Алтай, город Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 13, а также по телефону 8 (38822) 2-70-49.

Эксперты из центра консультаций предоставляют консультации по разработке требований (претензий), подаче исковых заявлений в суд, написанию жалоб и анализу проектов договоров.

Если у вас есть вопросы, вы можете проконсультироваться, отправив свой вопрос на электронную почту консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра вам необходимо включить JavaScript.

Контактные телефоны, которые можно использовать для связи с отделениями ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в различных районах республики:

Номер телефона сельского поселения Усть-Кокса находится по адресу переулок Школьный, 1 — 8 (38848) 22-1-02.

Адрес: ул. Космонавтов, 78, г. Онгудай, тел. 8 (38845) 22-4-02.

94, является адресом Шебалиноская улица, дом 11. Вы можете связаться с нами по телефону 8(38849) 2194.