Предупреждающие посты об использовании сайта Utair и бритье голых хомяков.
! ‘Аббревиатура поста: вернуть билет на сайте UTAIR означает аннулировать билет. Другими словами, вы просто аннулируете билет, нажав на кнопку возврата билета и вернувшись на ту же страницу.
В январе я купила билеты в Москву и обратно у славной компании Utair. Билеты были куплены на Epicenter, кибертурнир по Dock 2.
К сожалению, из-за вируса выяснилось, что он будет отменен, а билет при покупке был помечен как не подлежащий восстановлению, и даже когда я попыталась отправить его обратно, на сайте написали, что это невозможно с моим тарифом и трансфером. Дата до Москвы обошлась в 6 000 на перелет, а так как я купила два обратных билета, то получается 24 000, а билет зарабатывает 12 000. Мы не очень хорошо умеем менять программы. Дешевле купить новые билеты.
Потом на их центральном сайте я увидел радостное сообщение о том, что билеты возвращаются, в связи с тем, что корона и вирус меняют планы.
Я подумал, что это круто, зашел в «возможности» на сайте и решил, что даже с кнопкой возврата билетов, 500 р не так уж и много, чтобы их возвращать. За.
Мы проверили возвраты, но я даже не мог поверить, что одна из крупных компаний может пойти навстречу людям, даже в связи с отменой мероприятия, на которое можно вернуть билеты. И правильно. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой возврат ожидается,
И у меня возникли сомнения, поэтому я решил узнать у Utair, как обстоят дела с возвратом билетов. Вот что я узнал.
Возврат означает аннулирование вашего билета.
Это было подтверждено Utair, чтобы получить мои деньги и билет. Только раньше этот функционал не работал, теперь я решил, что здесь можно разделать хомяка, но это сложный момент.
Это значит, что после подтверждения возврата денег я просто отменил билет, ничего не меняя. Отменить отмену невозможно.
Поэтому они неверно истолковали сообщения на сайте о том, что люди начнут возвращать билеты. Они также включили эту функцию, которая нигде на сайте не объясняется, заявив, что отказы не являются невозвратными и, следовательно, не только возвратами, но и не отказами от билетов. И, конечно же, на почте висела записка, в которой говорилось, что только билеты, купленные в апреле, были в пользу Utair Excellent Service!
Это хорошо, если вы работаете с технической поддержкой и можете задавать подобные вопросы.
На самом деле я бреюсь и для того, чтобы другие в похожей ситуации не брились, как я, этот пост раскрываю. Удачи всем.
Особенности возврата и обмена авиабилетов «Ютэйр»
Авиакомпанией UTAIR пользуются многие граждане Российской Федерации для поездок на отдых или по профессиональным делам как внутри страны, так и далеко за ее пределами. Не исключены ситуации, когда к купленному билету UTAIR необходимо вернуть новые. Рекомендуется рассмотреть, когда это возможно и каковы последствия для пассажира.
Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр
Приобретая проездной документ, пассажир заключает упрощенную форму договора на оказание услуг воздушного транспорта. Каждый договор имеет основные условия, которые определяют права и обязанности сторон. К ним относится возможность возврата авиабилета с компенсацией оплаченных расходов.
Важно! Не все тарифы авиакомпаний предусматривают право на возврат денег.
Российское законодательство не запрещает авиакомпаниям устанавливать тарифы, не предусматривающие возврат билетов.
Как правило, это билеты недорогих категорий, которые пользуются повышенным спросом у пассажиров.
ЮТАИР предлагает возврат билетов по двум тарифным программам.
Другие предложения содержат специфические ограничения, например, понятие невозвратных билетов.
Основным условием для получения билета является то, что в выбранном тарифе четко указана такая возможность.
Возможно ли вернуть невозвратные билеты
Utair предлагает два финансовых тарифа, которые попадают в категорию невозвратных билетов.
В рамках этой категории получить невозвратный билет проблематично, но закон оговаривает, в каких случаях возможна компенсация.
В каждом случае пассажир должен предоставить документы, подтверждающие обстоятельства.
По вине авиакомпании.
Если авиакомпания объявляет об отмене рейса, закон однозначно на стороне пассажира.
Отмена или задержка рейса более чем на три часа дает право владельцу билета на полную компенсацию его расходов. В таких случаях авиакомпания не имеет права удерживать деньги клиента. Деньги должны быть возвращены в течение трех-четырех часов.
Можно ли обменять билеты на другие даты
В авиакомпании UTAIR можно обменять авиабилет на другую дату, но этот процесс зависит от того, был ли билет приобретен как обычный или электронный.
Адрес для печати.
Вы можете скорректировать дату вылета в офисе авиакомпании, где находится пункт продажи билетов. Помните о штрафах. При изменении даты за 24 часа до вылета клиент должен заплатить штраф в размере 5-25% от стоимости билета.
Независимо от выбранной вами авиакомпании, перед покупкой билета следует внимательно ознакомиться с условиями обслуживания пассажиров и правилами возврата или обмена проездных документов.
Электронные.
Изменить дату вылета гораздо проще и удобнее в режиме онлайн. Клиенты могут внести необходимые изменения непосредственно в интернет-сервисе авиакомпании. В частности, доступны изменения дат вылета и рейсов.
В некоторых случаях повышение стоимости может потребоваться, если билет на рейс на другую дату стоит дороже, чем купленный.
При этом необходимо использовать ту же карту, которая использовалась для первоначальной оплаты.
ЮТэйр авиабилеты: правила возврата и оформление возврата билета
Возможность выкупа билетов зависит от правил, установленных этими авиакомпаниями. Может быть возможен обмен билета или билетов. Такие оттенки должны быть оговорены заранее. Нажмите на код бронирования, чтобы ознакомиться с условиями обмена на сайте.
Авиакомпании взимают плату за этот процесс в зависимости от тарифа, категории трансфера и даты вылета.
Чтобы изменить имя пассажира и любой другой компонент пассажира, маршрут или авиакомпанию, необходимо сначала вернуть старый билет, а затем приобрести новый.
Если авиабилет подлежит возврату, его можно вернуть. Правила и возможность возврата билетов определяются авиакомпанией индивидуально. Согласно российскому законодательству, возврату подлежат все авиабилеты. Однако иностранные компании могут устанавливать условия возврата билетов. При бронировании самолета нажмите на пароль, чтобы уточнить условия, на которых осуществляется возврат, и оттенок тарифа. Приобретая билет, вы автоматически принимаете эти условия.
Плата за отмену и перерасчет не взимается. Эти суммы зависят от способа оплаты, даты отправления, категории трансфера и правил тарифа.
Если человек вынужден отказаться от перелета не по своей воле, ему компенсируется стоимость перелета в случае вынужденного отказа. Исключением является случай, когда часть перевозки уже состоялась.
Если отмена рейса является непреднамеренной, пассажир должен предоставить документы, подтверждающие один из вышеперечисленных пунктов, чтобы получить возмещение.
Отменить трансфер и оформить возврат билета может только лицо, на которое был оформлен билет, или представитель пассажира — нотариального агента. Если билет был выписан на несколько человек, заявление об аннулировании должно быть подано от имени одного из пассажиров с указанием полного имени другого пассажира, отказавшегося от полета.
Как вернуть или поменять билет в авиакомпании ЮТэйр
На UTAIR, эксплуатирующую отечественные и зарубежные авиакомпании, распространяются общие правила возврата билетов авиакомпаний Российской Федерации (данный процесс регламентирован приказом 82 Российского авиационного комитета от 28 июня 2007 года). В то же время данная услуга значительно упрощает процесс и делает его максимально удобным для пассажиров. К 2020 году стоимость билетов будет возвращаться из возмещения, независимо от тарифа. Кроме того, по желанию клиента вылет может быть перенесен на другую дату в соответствии с действующими правилами компании.
Как вернуть билет: правила и сроки
Международный холдинг Utair предлагает различные тарифы, условия которых предусматривают возможность возврата билета или переноса даты вылета (стандарт, бизнес, гибкий эконом). Однако это возможно только в следующих случаях
Возврат может быть осуществлен только до окончания регистрации на рейс. В других случаях возврат денег невозможен. Последующее время возврата зависит от способа приобретения билета (по запросу). Пассажиры, воспользовавшиеся кассами Utair, могут ожидать свои деньги в течение четырех часов. Однако обычно деньги возвращаются при предъявлении документов. Если билет был приобретен через электронные сервисы с помощью банковской карты, заявка обрабатывается в течение 3-20 дней. При оплате «Евросетью» или «Связным» необходимо предоставить реквизиты банковского счета. В этом случае деньги будут возвращены покупателю через 5-10 дней.
Важно! Иногда возникают спорные ситуации, когда сотрудники перевозчика отказываются возвращать деньги. В этом случае необходимо подать жалобу в Росавиацию, в которой будет подробно описана сама ситуация. К ней также необходимо приложить подтверждение маршрута и копию документа, удостоверяющего вашу личность. Отправлять документ рекомендуется через почту России или сайт Росавиации.
Как поменять билет
На любом этапе маршрута и для всех тарифных планов можно использовать UTAIR для изменения плана полета (даты вылета/отправления) (это можно сделать в билете, на конечной станции или на официальном сайте авиакомпании). Однако существуют и санкции. Размер санкций зависит от времени, необходимого для того, чтобы сообщить компании о своем намерении, и времени, оставшегося для изменения данных. Рекомендуется уведомить авиакомпанию заранее. Это позволит минимизировать обязательный штраф (всего 200 рублей). В противном случае штраф будет увеличен до трех раз. Если необходимо изменить дату и время полета, пассажир может отказаться от ранее выбранной категории или увеличить тариф до следующей категории. В этом случае процесс возможен через чат поддержки, который работает на сайте авиакомпании.
Интересно! Штрафы за смену билетов не предусматривают повышения тарифов. Если пассажир предпочтет выбрать другой тариф, стоимость билета увеличится. Наиболее выгодными считаются условия для клиентов, которые выбирают бизнес-позицию. Изменение тарифа может быть произведено в любое время.
Как обменять билеты на сайте Utair: особенности процедура
Обмену подлежат только билеты с действующим сроком годности. Важно помнить, что процедура должна проводиться так же, как и раньше (например, в кассе). Платежи за услуги авиакомпании, совершенные онлайн, должны быть произведены там же. Для этого на странице (шкафу) на сайте авиакомпании необходимо выполнить следующие действия
Последний шаг — получение подтверждения нового маршрута, которое будет отправлено на электронную почту клиента после подтверждения оплаты. За эту услугу взимается дополнительная плата.
detector