В описании данного процесса отмечено: — подсчет суммы за коммунальные услуги и содержание жилых помещений; Что включает в себя понятие коммунальные услуги? Обслуживание жилья и оплата коммунальных платежей?
Я случайно обнаружила что-то интересное. Это может быть полезным не только для меня, но и для кого-то еще.
В некоторых случаях возникают ситуации в судах, когда необходимо убедительно доказывать очевидные факты, и иногда словам и знаниям не хватает для этого.
Пояснение утверждения, что жу и ку подлежат начислению и взиманию ЕРЦ.
При составлении ежемесячного платежа за содержание жилья учитываются два вида услуг — коммунальные и жилищные. Коммунальные услуги включают в себя поставку всех ресурсов, которые мы потребляем. Жилищная услуга представляет собой обслуживание общего имущества в многоквартирном доме. Когда мы получаем квитанции с указанными суммами, которые необходимо оплатить, мы понимаем, что нам начислена полная стоимость предоставленных коммунальными предприятиями услуг, а также за использование жилой площади. Плата за жилищные услуги является частью ежемесячного платежа, которая перечисляется напрямую управляющей компании, а затем она проводит расчеты с подрядными организациями.
Оплата жилищно-коммунальных услуг — это часть квартплаты, которая перечисляется непосредственно УГИЦ. Они в свою очередь проводят расчеты с подрядными организациями. Вся эта процедура называется «квартплата». Когда мы оплачиваем ЖКУ, наши деньги распределяются между несколькими городскими организациями. Расчетный центр «городской информационный центр» является ООО, основной деятельностью которого является начисление и сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги, оформление документов для регистрации граждан и обмена паспортами, а также консультационные услуги и коллекторская деятельность. Мы обеспечиваем полный спектр функций, начиная от заключения договоров, начисления платы и выставления счетов, и заканчивая консультацией потребителей ЖКУ и взысканием задолженности. На официальном сайте УГИЦ указаны следующие функции: начисление платы за ЖКУ, прием документов для перерасчетов в случае временного отсутствия, и прием платежей за ЖКУ, включая услуги связи (Ростелеком) и электроснабжения (КЭСК).
В сентябре 2013 года в квитанции, где ООО «УГИЦ» указано как получатель платежа, содержится информация о нескольких видов услуг. Например, указано, что платеж предназначен для оплаты содержания и ремонта жилого помещения, а также предоставления коммунальных услуг. Одним из пунктов в квитанции называется «Содержание и текущий ремонт общего имущества», и поставщиком данной услуги является ООО УО «Строймастер». То есть это относится к жилищным услугам. Кроме того, в квитанции присутствуют и другие коммунальные услуги. Общая сумма начислений в квитанции за сентябрь 2013 года составляет 9153 рублей и 48 копеек. Такая же сумма указана и в сведениях по лицевому счету № 200113326 за тот же месяц. Из всего этого можно сделать вывод, что ООО «УГИЦ» ответственно осуществляет начисление и взимание платы как за жилищные услуги, так и за коммунальные.
В состав платежей по ЖКУ включены все позиции, за исключением двух: «содержание дома» и «капитальный ремонт». При наличии муниципальной квартиры исключается только плата за найм помещения.
Поставка газа, воды, электроэнергии, система канализации, вывоз мусора, текущий и основной ремонт, чистка подъездов и прилегающей территории, выдача справок, снятие и постановка на регистрацию и т.д.
Это надо знать! Что такое ЕРИЦ и принципы его работы
Это надо знать! Что такое ЕРИЦ и принципы его работы
Во многих регионах были учреждены ЕРИЦ (единые расчетно-информационные центры) с целью улучшения обслуживания населения в сфере жилищно-коммунальных услуг и обеспечения прозрачности и открытости деятельности предприятий ЖКХ. В качестве примера, давайте рассмотрим ООО «ЕРИЦ Владимирской области» и поговорим о том, что это за организация и как она функционирует.
По многим предоставляемым услугам в области коммунального хозяйства и жилья отвечают разные компании, которые выдают платежные документы с реквизитами для оплаты гражданами. С целью улучшения обслуживания жителей и организаций, повышения качества платежных сервисов и предоставления гражданам возможности оплаты на один счет, в 2014 году был создан Единый расчетно-информационный центр Владимирской области. Полностью владение ООО «ЕРИЦ Владимирской области» принадлежит государству через ГУП «Владоблжилкомхоз» и ГУП «Бюро технической инвентаризации». В настоящее время ООО «ЕРИЦ Владимирской области» обслуживает лицевые счета во всех административных округах Владимирской области, а также хранит информацию более 300 поставщиков коммунальных услуг и обслуживает более 500 000 абонентов.
Жители Владимирского региона до сих пор получают большое количество счетов-квитанций, которые могут вызвать путаницу и пропущенные платежи. Различные организации являются исполнителями, они отличаются как юридической формой, так и принципами деятельности. ООО «ЕРИЦ Владимирской области» до сих пор внедряет Единый платежный документ, который призван отображать все начисления за коммунальные услуги. Для собственников важно то, что оплата ЖКХ через единый платежный документ позволяет сэкономить, так как отсутствует банковская комиссия за оплату ЕПД или она взимается только один раз. Также важно, что нет необходимости предоставлять документы в несколько организаций. Если есть какие-либо изменения (изменение состава зарегистрированных лиц, смена собственника, изменение площади жилого помещения), достаточно сообщить об этом в офисе расчетного центра.
ЕРИЦ не вступает в прямые соглашения с клиентами, а осуществляет начисление оплаты за коммунальные услуги на основании заключенных договоров с поставщиками, управляющими компаниями и региональными структурами обслуживания. Кроме того, собственники и арендаторы жилых помещений имеют равные права на оплату полной суммы квитанции или только за отдельные услуги. Также возможно отказаться от оплаты за определенную услугу (например, при неприемлемом качестве предоставляемых услуг). В этом случае платеж будет осуществлен только той компании, которая предоставила услугу полностью и с соответствующим качеством.
Необходимо отметить важное преимущество унифицированного расчетного центра — наличие единого современного системы начислений, где все данные хранятся в одной базе, что позволяет исключить возможность ошибок в расчетах. Стоимость услуг биллинга для организаций, занимающихся ресурсоснабжением и управлением, которые являются членами Единого расчетного центра, невысока: расходы на печать и доставку квитанций распределяются между всеми участниками процесса. Кроме того, для поставщиков услуг сотрудничество с Единой расчетной и информационной централью является выгодным, поскольку они будут платить меньше по договору, чем затраты, которые они сейчас понесли бы на эту деятельность. Еще одним важным аспектом является единая информация о жилом помещении, абоненте и индивидуальных счетчиках, которая обеспечивает доступность актуальных данных для расчета платы за все коммунальные услуги, что позволяет минимизировать возможные ошибки в учете и расчетах. Даже при смене организации, занимающейся ресурсоснабжением или управлением, база данных по лицевым счетам остается в расчетном центре, и это не нарушает порядок и корректность начислений.
Еще одной важной привилегией для нашего населения является использование Единой Реестровой Информационной Системы (ЕРИС) с применением концепции «Одного окна». Благодаря этому подходу жители получают возможность обращаться к представителям организации:
компании, где необходимо указать логин и пароль. Здесь клиенты могут удобно оплатить свои коммунальные услуги в любое время, не выходя из дома. Кроме того, в «Личном кабинете» доступна информация о текущих платежах, истории оплат и потребляемых ресурсах. Это позволяет клиентам контролировать свои расходы и вносить необходимые платежи вовремя. Внедрение удаленных сервисов от ООО «ЕРИЦ Владимирской области» позволяет сократить время и усилия клиентов при оплате коммунальных услуг и обеспечивает комфортное взаимодействие с компанией.www.eric33.ruВ тексте описаны различные возможности и функции, которые предоставляет система. В ней имеется возможность осуществлять контроль за начислениями, а также формировать и распечатывать электронные платежные документы. История платежей также доступна пользователю. Кроме того, имеется возможность передавать показания приборов учета, осуществлять онлайн-оплату и обращаться к специалистам через специальную форму обратной связи. Важной функцией является возможность подключения нескольких лицевых счетов и передача необходимых документов и заявлений.
В наше время, где гаджеты и мобильные устройства стали главными, компания ООО «ЕРИЦ Владимирской области» также стремится быть впереди, что подтверждается наличием собственного «мобильного приложения». Это приложение можно бесплатно скачать на App Store и Google Play. С его помощью пользователь может полностью контролировать свои лицевые счета, проверять начисления, передавать показания приборов учета, просматривать историю переданных показаний и платежей, а также осуществлять онлайн-платежи.
Целью создания организации ООО «ЕРИЦ Владимирской области» является предоставление жителям и организациям, которые им обслуживаются, высококачественных расчетно-информационных услуг.
Что такое ЕИРЦ, и как это работает
Что такое ЕИРЦ, и как это работает
Один из основных приоритетов государственной и региональной программы — повышение эффективности работы коммунальных предприятий и оплата их услуг. Для этого в большинстве регионов были созданы специальные единые информационные расчетные центры (ЕИРЦ). Ниже будет рассказано, что представляют собой ЕИРЦ и как они функционируют.
ЕИРЦ — что это такое, их деятельность
ЕИРЦ определяется как единственные центры вычислений информации.
Известно, что предоставление коммунальных услуг осуществляется различными организациями. Они выдают платежные документы с указанием реквизитов, по которым граждане должны производить оплату.
Созданы ЕИРЦ (единые информационные расчетные центры) с целью оптимизации платежных сервисов и облегчения возможности гражданам осуществлять оплату на один счет.
В соответствии с этим проектом, согласно единым информационным расчетным центрам, речь идет о предприятиях, занимающихся хозяйственной деятельностью, при этом не предлагающих коммерческих услуг.
Их основной функцией является принятие платежей от граждан и перевод полученных средств на счета муниципальных организаций, при этом удерживая определенный процент как плату за предоставление данной услуги.
Для выполнения данной операции руководители ЕИРЦ необходимо заключать соглашения о приеме платежей с каждым предприятием, которое предоставляет коммунальные услуги.
С момента основания первых ЕИРЦ возникло множество дискуссий относительно их функциональности и результативности. Есть мнение некоторых экспертов, что такие организации не способствуют повышению эффективности, а, напротив, увеличивают финансовую нагрузку на клиентов комунальных услуг.
Такая ситуация возникает в связи с тем, что определенные услуги имеют фиксированную стоимость (например, электричество, газ). Поставщики этих услуг не могут работать в убыток, и поскольку ЕИРЦ взимают комиссию в размере от 2% до 5% от суммы платежа, предприятия вынуждены повышать стоимость коммунальных услуг. Однако другие эксперты (разработчики концепции ЕИРЦ) утверждают, что такой способ оплаты является более выгодным для граждан.
Важно помнить, что все организации экономической инфраструктуры регионов и городов создаются местными властями, которые являются их основателями. При этом существующее законодательство требует, чтобы все коммунальные предприятия заключали соглашения с этими органами власти о принятии платежей.
Принцип работы ЕИРЦ
Давайте сейчас обратимся к анализу принципа функционирования ЕИРЦ. Мы можем упростить его до нескольких этапов:
В общем, работа этих хозяйственных организаций ничем не отличается от процесса платежей, осуществляемых банками и другими финансовыми учреждениями. Однако основное отличие заключается в том, что гражданам, которые являются плательщиками коммунальных услуг, предоставляется единый документ для оплаты, позволяющий совершить единовременный платеж за все услуги.
Эти ЕИРЦ разработали удобную функцию для населения — персональные электронные кабинеты, в которых можно получить всю необходимую информацию о платежах за коммунальные услуги и задолженностях. Теперь достаточно лишь зайти в Интернет и создать свой собственный кабинет, где все данные будут доступны.
Когда банковская карта привязана к аккаунту, человеку становится доступной возможность оплатить коммунальные услуги не выходя из дома. Для этого достаточно ввести данные карты и указать сумму, которую необходимо перевести в ЕИРЦ.
Как формируются квитанции на оплату
Огромный интерес вызвал у пользователей коммунальных услуг факт получения платежных документов, ведь их суммы были завышены в несколько раз в некоторых регионах.
Люди мгновенно начали разбираться в ситуации и выяснилось, что ответственность лежит на предприятиях, предоставляющих коммунальные услуги, так как они часто предоставляли неверную информацию. Поэтому необходимо подробно рассмотреть вопрос формирования квитанций.
Как уже отмечалось ранее, ЕИРЦ осуществляет посредническую деятельность между теми, кто оплачивает квартплату, и теми, кто предоставляет услуги.
Таким образом, ведется учет только последних потреблений. Некоторые компании, обладающие базами данных, не предоставляют своевременно информацию о лицевых счетах. В связи с этим, сотрудники ЕИРЦ иногда устанавливают более высокую сумму, чтобы не оказаться в ситуации, когда им заплатят меньше, чем необходимо.
Поэтому население обязано быть осведомленным о содержании квитанции на оплату коммунальных услуг от ЕИРЦ.
Ознакомьтесь также: Упрощенные методы оплаты счетов онлайн, удобные варианты, детальные пошаговые инструкции.
Опыт демонстрирует, что такие квитанции крайне громоздкие, некоторые с трудом помещаются на обычных листах формата А – 4. Если ЕИРЦ предоставляет услугу электронной оплаты коммунальных услуг, тогда пользователю необходимо войти в свой личный кабинет, скачать электронную платежку и оплатить её с помощью банковской карты.
Важно помнить, что несмотря на опасения, высказываемые сотрудниками ЕИРЦ о том, что только они могут принимать коммунальные платежи, это не соответствует действительности. Согласно законодательству, ЕИРЦ предоставляет услуги, от которых жители вполне могут отказаться и самостоятельно оплачивать через банк или другое финансовое учреждение.
Для того, чтобы максимально снизить финансовые затраты, Единые информационные центры (ЕИРЦ) были учреждены для удобства плательщиков коммунальных услуг, позволяя им оплачивать все счета только в одном центре.
Уровень задолженности по оплате коммунальных услуг возрастает.
Личный кабинет ЕРЦ – простой способ сбора платежей ЖКХ
Личный кабинет ЕРЦ – простой способ сбора платежей ЖКХ
С течением времени происходит постоянное развитие жилищно-коммунального хозяйства, и появляются новые организации, занимающиеся решением актуальных задач. Одним из примеров такой организации является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Основной принцип работы подобных центров заключается в том, чтобы обеспечить быстрое, точное и качественное обслуживание граждан. Для этого в ЕРЦ применяются новейшие сервисы, основанные на передовых информационных технологиях. Прекрасным примером такого сервиса является личный кабинет жильца, предоставляемый ЕРЦ.
Главной целью создания Единого расчетного центра является соблюдение законодательства, которое определяет порядок проведения платежей за коммунальные услуги. ЕРЦ активно взаимодействует со всеми участниками данного процесса — жильцами, управляющими компаниями и поставщиками ЖКХ. В результате, все эти стороны становятся равноправными клиентами ЕРЦ.
Решение многих из этих проблем возможно благодаря специальному программному обеспечению, включая создание персональных кабинетов для всех жильцов.
Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:
Использование личного аккаунта способствует повышению эффективности взимания платежей за услуги ЖКХ. Встроенный сервис отправки уведомлений по электронной почте напомнит жильцам о задолженностях, что способствует улучшению взаимодействия с ними и увеличению сбора платежей. Кроме того, личный кабинет обеспечивает удобство в сборе показаний счетчиков, что позволяет сократить временные и ресурсные затраты на этот процесс.
Кроме ЕРЦ, имеются и другие организации, такие как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Давайте вкратце рассмотрим каждую из них.
ЕИРЦ
Единственный информационно-расчетный комплекс (ЕИРК) – это организация, занятая в сфере получения оплаты за предоставление услуг ЖКХ. Она играет роль контрольного органа, который наблюдает за суммой денег, поступивших от жильцов в оплату коммунальных услуг, и за тем, сколько из них получили организации, занимающиеся поставкой ресурсов.
У организации существует единая база данных, которая включает все лицевые счета. Обычно эта система хорошо автоматизирована, что снижает вероятность ошибок. Квитанции для оплаты содержат полную информацию и требуют только внесения жильцами текущих показаний счетчиков.
Среди задач ЕИРЦ можно выделить:
Единый интегрированный реестр ценных бумаг улучшил условия для платежей, объединив несколько квитанций в единый платежный документ. Это позволило упростить процесс оплаты и даже решить некоторые вопросы по телефону.
Благодаря использованию персонального аккаунта в ЕИРЦ, возможно упростить процесс создания квитанций для проживающих. Владельцы имеют возможность передавать показания счетчиков через онлайн-сервис, а также самостоятельно распечатывать платежные документы.
Последовательно, ЕИРЦ смогут избежать расходов на печать и доставку квитанций всем собственникам помещений.
Помимо этого, жильцам предоставляется возможность оплатить счета с использованием электронных платежных систем через специальный виртуальный кабинет. Такое решение поможет избавить ЕИРЦ от необходимости обрабатывать большое количество бумажных документов и значительно упростит процесс учета полученных платежей и их распределение.
Благодаря использованию личного кабинета, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет полностью автоматизирована, что позволит сотрудникам ЕИРЦ сосредоточиться на других задачах. Внедрение личного кабинета снизит нагрузку на персонал центров, освободив время для обслуживания посетителей и оформления документов.
Благодаря использованию личного кабинета ЕРКЦ, организация сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию в режиме онлайн, причем очень быстро. Кроме того, благодаря модулю «Портал», данные по нескольким управляющим компаниям можно объединить, что особенно важно для ЕИРЦ, так как они обслуживают множество организаций одновременно.
ЕРКЦ
ЕРКЦ — это организация, которая осуществляет информационно-расчетные операции в сфере жилищно-коммунальных услуг. В рамках своей деятельности ЕРКЦ занимается сбором и учетом платежей. Одной из особенностей организации является наличие единой, централизованной базы данных.
В деятельность ЕРКЦ включены такие задачи:
Услуги информационной поддержки, предлагаемые, будут ценными и для управляющих компаний, и для поставщиков. ЕРКЦ является надежным финансовым агентом для управляющих компаний, обеспечивающим своевременное проведение всех расчетов.
Функциональные возможности личного кабинета в «Едином расчетно-кассовом центре» будут полезными для обслуживания населения и приема оплат. Среди них — загрузка показаний счетчиков, доставка квитанций и прием оплат, что отражает основные задачи организации.
В рамках личного кабинета также предусмотрена возможность взаимодействия с онлайн-службой аварийного диспетчерского обслуживания. Это значительно упростит процесс регистрации всех случаев чрезвычайных ситуаций ЕРКЦ и составления соответствующей отчетности: жильцы могут оставлять свои заявки через интернет в любое время дня и ночи.
В личном кабинете диспетчера будет иметься специальное окно, предназначенное для работы с заявками. Жильцам будет предоставлена возможность ежемесячно оставлять в своем личном кабинете показания приборов учета, что позволит ЕРКЦ значительно облегчить сбор этих данных, которые часто являются разрозненными. В итоге процесс расчета оплаты за коммунальные услуги будет заметно ускорен.
Так ли необходимы все эти единые центры?
Центры расчетов в сфере ЖКХ, такие как ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ, были учреждены с целью обеспечения централизованного учета и расчетов в области ЖКХ. Работа этих организаций основывается на применении современных систем учета и расчетов.
Единые расчетные центры явно упрощают быт всех участников взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Поэтому, путем внедрения передовых технологий, распространения своих абонентских служб и использования принципа единого окна, центры смогут объединить несколько значимых функций, что значительно упростит сотрудничество в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Статья была опубликована в октябре 2016 года.
Вы, возможно, также заинтересуетесь: