Служба связи «Зонателеком» была расширена, и теперь еще одна колония заключенных получила возможность общаться со своими близкими. Возможности заключенных для общения с внешним миром строго ограничены, но в связи с психологическим напряжением, возникшим из-за их изоляции, коммуникация становится необходимостью. В этой статье мы расскажем о доступных каналах связи и правилах, которые необходимо соблюдать для поддержания этой связи.
Как заключенные могут общаться с внешним миром?
Отправка писем, будь то бумажных или электронных, является услугой, требующей определенного времени на доставку. Обычно это занимает около трех дней, но возможно и более длительное время, так как проверка писем цензорами может занять некоторое время. Услуга отправки писем за отдельную плату, и стоимость зависит от ценовой политики почтового сервиса. Также, предусмотрена возможность оплаты ответа заранее: в случае печатной переписки, в конверт может быть положен дополнительный белый лист, а в случае электронной почты может быть выслан отсканированный бланк.
Объявления связи. Они проходят через официальные процедуры учреждения – требуется получить разрешение от следователя или руководителя исправительного учреждения (ИУ). Также необходимо согласование самих телефонных номеров, на которые осужденный собирается звонить. Предварительное одобрение сложно получить до вынесения приговора, чтобы не передавать важную информацию заинтересованным сторонам. Нет ограничений по количеству звонков, но есть установленное ограничение на максимальную продолжительность одного разговора – не более 15 минут. Все разговоры записываются и проходят прослушивание.
Разрешение на свидание требуется получить от следователя, судьи или руководителя исправительного учреждения. Согласно законодательству, свидание можно организовать не только с близкими родственниками (родителями, усыновителями, детьми, братьями и сестрами, внуками, бабушками и дедушками, супругами), но также с третьими лицами. Однако длительность таких встреч будет ограничена. Если сожители смогут представить начальнику исправительного учреждения убедительные доказательства совместного проживания, например свидетельство о рождении ребенка, то шансы на разрешение на более длительные встречи значительно возрастут.
Максимальная продолжительность краткой встречи составляет четыре часа, а длительной — до трех суток. Все эти встречи проходят в пределах территории исправительного учреждения. Заключенным, в редких случаях, может быть разрешено провести встречу за его пределами, например, в случае семейных обстоятельств или в случае, когда у одинокого родителя, имеющего ребенка младше 14 лет, ребенок находится за пределами колонии. За год осужденному предоставляется возможность провести до трех краткосрочных и трех долгосрочных встреч с близкими и друзьями.
Владение мобильными телефонами является запрещенным для заключенных, однако некоторые люди умудряются получать их в обход правил, используя местные «валютные» сделки или с помощью связей.
Как проверяются письма?
В письмах следует избегать любого упоминания местонахождения исправительных учреждений, информации о численности персонала и даже скрытого обсуждения возможного побега. Модераторы незамедлительно распознают шифр, так как они хорошо обучены этому. Также не рекомендуется использование паролей и кодовых слов. Если заключенный даже упомянет кличку определенного человека, сотрудники учреждения пригласят его на беседу для разъяснений.
Если заключенные владеют нелегальным сотовым телефоном, они могут попробовать передать свой номер родным с использованием шифра в письме. Например: «Жду нашего встречи уже девять месяцев. Трижды крепко целую и пять раз обнимаю…» и так далее. Однако все подобные методы давно подверглись тщательному изучению сотрудниками ФСИН и, в связи с этим, теперь строго контролируются.
Советуется не писать своим родственникам о подробностях дела до завершения следственных действий, особенно тех, которые неизвестны правоохранительным органам. Эта информация немедленно будет передана следователям, что в конечном итоге может повлиять на вынесение приговора. Если человек уже отбывает наказание, то указание обстоятельств преступления уже не будет исполняться против осужденного. Интересно, что в некоторых уголовных делах запрещается употребление ругательств в письмах, а в других — нет.
Необходимо проявлять внимание при написании письма как для заключенных, так и для их получателей. Если письмо содержит призывы к экстремизму, суициду, агрессии или насилию, то оно может быть заблокировано и не доставлено осужденному, а автору могут быть предъявлены обвинения.
В данной ситуации, для цензоров имеются исключения, которые включают письма, написанные осужденным, адресованные высшим должностным лицам, президенту РФ, уполномоченному по правам человека, правозащитным организациям, прокуратуре, исполнительным органам, а также из «черной зоны». В таких населенных пунктах, власть неявно принадлежит авторитетам среди заключенных, в соответствии с условиями соглашения с местной администрацией. Все письма и посылки, проходящие через «черный ход», в этих местах не подвергаются цензуре.
У заключенных есть собственный оператор связи?
Например, есть компания «Зонателеком», которая была запущена в 2010 году. Ее особенность заключается в использовании закрытой телефонной связи, что обеспечивает строгую защиту передаваемых данных. С помощью «Зонателекома» заключенные могут общаться по телефону, проводить видеозвонки, отправлять электронные письма, фотографии и осуществлять денежные переводы. Количество учреждений, включенных в сеть, постоянно растет, как указано на официальном сайте этого сервиса.
Наш сервис предоставляет уникальные возможности для своих клиентов и предлагает разнообразные тарифы. Например, для перевода суммы до 9 999 рублей мы устанавливаем процентную ставку в размере 5% плюс дополнительно 30 рублей. Если сумма превышает указанную, то процентная ставка составит 1,9%. Кроме того, мы сотрудничаем с компанией «Зонателеком» и предоставляем возможность осужденным оформить подписку на периодические издания. В нашем каталоге представлены более 300 журналов, включая сканворды, журналы для мужчин, женщин и семейные издания.
Как еще можно связаться с заключенным?
Один из новых сервисов, предоставляющих возможность отправки электронных писем и видеосвязи, — «Родная Связь». Для зарегистрированных пользователей, которые установили приложение, стоимость видеозвонка составляет 80 копеек в минуту. Это приложение также обеспечивает безопасность при приеме вызовов. Для обычного телефонного общения оно не требуется. Если по какой-либо причине видеозвонок не состоялся (например, заключенного задержали на производстве или перевели в другое место содержания), сервис вернет деньги пользователю.
Чтобы отправить письма заключенным, можно воспользоваться официальным порталом «ФСИН-письмо». Согласно данным сервиса, уже было доставлено более 9,6 миллиона писем через него. Общая стоимость письма рассчитывается по следующей схеме: за каждую страницу, содержащую до 2,5 тысяч знаков, необходимо заплатить 55 рублей. За включение фотографии в письмо нужно заплатить 30 рублей. Осужденными также можно связаться через «Почту России», но для этого необходимо указать точный адрес исправительного учреждения (в форме «ФСИН-письма» достаточно выбрать нужное учреждение из представленных).
«Росузник» — некоммерческий инициативный проект, который дает возможность написать письмо и сделать пожертвование для лиц, находящихся в перечне политических заключенных. Среди ключевых категорий для выбора конкретного человека можно найти такие теги, как «осправдание насилия», «беженцы», «дело канских несовершеннолетних», «студент» или «неприемлемая организация». При согласии автора, содержание письма может быть опубликовано на сайте данного проекта.
А что насчет посылок?
Если вы хотите отправить посылку заключенному, то есть несколько вариантов: воспользоваться специализированным интернет-магазином (fsin-mag.ru или фсинмагазин.рф), выбрать «Почту России» или организовать личную встречу. Однако, последний вариант может быть неудобным из-за удаленности исправительного учреждения. Самым выгодным вариантом с точки зрения условий доставки будет интернет-магазин, так как он предлагает только разрешенные продукты. Если выбрана опция «Почта России», то возникают сложности, так как сотрудники не все знакомы с правилами ФСИН. Поэтому, посылка может быть принята, но ее доставка до колонии может быть нарушена из-за неправильного оформления.
В тюрьму запрещено проносить опасные для пожара и взрывчатые материалы, наличные деньги, оптические устройства, колоды карт, парфюмерию и другие предметы. Полный список ограничений можно найти на сайте Федеральной службы исполнения наказаний. Также стоит учесть, что общий вес продуктов, одежды и принадлежностей, разрешенных для хранения у заключенного, не должен превышать 36 кг.
Вопросы об электронных письмах
Вопросы об электронных письмах
При составлении письма на веб-странице, пожалуйста, выберите желаемый регион из списка в соответствующем поле. В результате, в поле «Учреждение» появятся только те учреждения, где предоставляется данная услуга.
Сколько символов необходимо для заполнения одной страницы?
Количество символов на одном листе письма может колебаться от 1800 до 1900 в зависимости от ширины символов, таких как «!» или «ш». Чем меньше размер символов, тем больше их умещается на странице.
Каким образом я смогу получить реакцию на электронную корреспонденцию?
Ваше электронное сообщение уже размещено в секции «Почта» в личном кабинете и доступно для прочтения. При получении ответного письма от заключенного, оно будет отсортировано не по дате получения, а по дате написания вашего исходящего письма. Важно учесть, что заключенный может использовать шаблоны ответов из разных писем.
Для доступа к ответному сообщению требуется настроить временной фильтр на период, включающий дату создания отправленных вами писем. Чтобы прочитать ответ от заключенного, необходимо выбрать соответствующее исходящее письмо и далее открыть бланк ответа для прочтения.
Почему я не получаю уведомления о доставке письма адресату?
На данный момент применяется информирование об отправке письма в само учреждение. Однако, нет возможности предоставить уведомление о вручении письма лично заключенному, так как на этот процесс влияет большое количество факторов (например, заключенный может находиться в медицинском учреждении, переместиться в другую организацию, письмо может не пройти проверку цензором и так далее).
Что делать, если я до сих пор не получил ответа на свое электронное письмо?
В среднем, время ожидания ответа на электронное письмо составляет около 10-12 рабочих дней и, возможно, больше. В случае, если в течение этого времени вы не получите ответа, рекомендуется обратиться к заключённому по альтернативному каналу связи и уточнить, был ли вам направлен ответ. Если ответ был отправлен, попросите заключённого обратиться к цензору для повторного проверки ответа.
Какие уведомления получает отправитель, пославший электронное сообщение?
Когда пользователь отправляет электронное письмо, он получает информацию об следующих событиях:
Непосредственно после создания сообщения происходит уведомление с включенной ссылкой на оплату (даже если письмо уже было оплачено).
Если в течение одного дня не будет осуществлена оплата письма, пользователь будет уведомлен с просьбой оплатить почтовый заказ в течение 24 часов.
Сигнал приходит сразу после того, как бумажное письмо будет выведено на печати в соответствующем учреждении.
Сколько времени следует ожидать ответа на электронную почту?
Много факторов влияют на время ожидания ответа на ваше электронное письмо.
В среднем, ответ на письмо может занимать около 10-12 рабочих дней для его доставки, однако возможны и более длительные сроки ожидания.
Что означает смс, в которой указано о приходе письма из ФКУ справка и указан номер телефона +74872704321?
Вы получили сообщение от осужденного, который находится в этом учреждении.
Для ознакомления с содержанием данной информации требуется:
Как составить письменное сообщение, чтобы оно успешно преодолело проверку на соответствие цензуре?
Для повышения вероятности успешной доставки письма необходимо овладеть определенными приемами и правилами его составления.
На что следует воздержаться от изложения в заключительных изоляторах?
Так как лицо, находящееся под стражей, до сих пор не считается виновным, все содержание сообщений, отправленных ему, может быть использовано в качестве доказательства против него.
Каким образом следует оформить и что включить в текст письма?
Старайтесь при письме быть максимально простыми. Особенно хорошо, если содержание текстов будет нейтральным и информативным. Например, можно рассказать о событиях, происходящих в семье заключенного, о делах и состоянии здоровья его родственников.
Можно сообщать контактные данные для связи, но рекомендуется добавить проще сочетания, например, «когда деньги будут, звони с тюремного телефона». Таким образом, сотрудники исправительного учреждения не подозреют, что у заключенного есть запрещенный мобильный телефон.
Если речь идет о политических взглядах осужденного, то можно обсуждать данную тему, но с учетом того, что они не касаются его конкретных дел. Однако наилучшим подходом будет обсуждать эти взгляды в общих чертах, избегая деталей.
Фотографии, иллюстрации, стихи и копии документов могут быть приложены к письмам. Все приложения подвергаются тому же процессу цензуры, что и сами письма.
Личный кабинет Зонателеком
Личный кабинет Зонателеком
Рутина повседневных дел, обычные рутинные действия, которые мы совершаем в повседневной жизни, становятся недоступными для человека, лишенного свободы. Когда ты находишься в исправительных учреждениях, очень важно поддерживать связь с близкими и родными. Через личный кабинет Зонателеком тебе помогают поддерживать связь с людьми, которые оказались в сложной ситуации жизни.
Функционал Личного кабинета Зонателеком
Сервис Личный кабинет Зонателеком предоставляется для использования лицами, находящимися в заключении или временно находящимися в изоляторах, а также их близкими и друзьями. Главная цель данного сервиса заключается в поддержании постоянной связи с гражданами, находящимися в зонах и тюрьмах.
Клиенты, владеющие личным кабинетом у провайдера Зонателеком, имеют возможность:
Оплата связи по телефону
Пользователям Личного кабинета предоставлена возможность оплачивать телефонные разговоры с заключенными, находящимися в исправительных учреждениях. Для этого необходимо, чтобы у заключенного имелась специальная телефонная карта Зонателеком. В случае ее отсутствия, оформление такой карты может быть осуществлено через Личный кабинет. Чтобы произвести оплату разговоров с помощью таксофонной карты в тюрьме или СИЗО, необходимо наличие таксофона Зонателеком, однако он может быть установлен не во всех учреждениях.
«Зонателеком» предлагает особую услугу под названием «Непрерывная связь», которая обеспечит возможность осуществления звонков из тюрьмы или СИЗО на мобильный номер клиента, даже в случае отсутствия средств на счету.
Клиент, имеющий доступ к личному кабинету, имеет возможность совершить оплату за получение постоянной таксофонной карты или осуществить перевод денежных средств на уже имеющуюся карту. Для проведения пополнения счета необходимо обладать информацией о номере данной карты.
Интернет-звонки
У заключенных есть возможность звонить с телефонов Зонателеком на компьютеры пользователей. Такая услуга стоит дешевле обычных звонков — всего 1 рубль в минуту разговора. Чтобы воспользоваться этой услугой, у абонента должна быть установлена программа «Зонафон». Логин и пароль для входа в программу совпадают с данными для входа в личный кабинет.
Когда пользователь регистрируется в ЛК Зонателеком, ему назначается сетевой номер, который используется для совершения звонков. Этот номер начинается с двух нулей, за которыми следует номер пользователя, указанный при регистрации. Таким образом, чтобы позвонить на компьютер через таксофон, необходимо набрать 007 вместо стандартного «+7».
Проведение электронной корреспонденции
Возможность написать осужденному предоставляется в разделе «Письмо в месте лишения свободы». Этот сервис предлагает возможность оплатить ответ от адресата. Для использования данной услуги необходимо знать название учреждения, где содержится осужденный, а также данные получателя. Все письма проходят предварительную проверку. После успешной цензуры письмо печатается или передается осужденному по другому каналу. Если был оплачен ответ, получатель письма получит соответствующее уведомление в письменной форме.
Видеосвязь
Управление исправительного учреждения разрешает проведение видеозвонков на специальных видеотерминалах, установленных компанией Зонателеком. Возможность инициировать видеосвязь предоставляется лицам, находящимся под следствием или осужденным. Время разговора ограничено 15 минутами в сутки, а стоимость составляет 7 рублей за каждую пройденную минуту. Деньги для оплаты видеозвонков списываются с баланса карты заключенного. Для осуществления звонка необходимо предварительно пополнить баланс, если это требуется.
Финансовые транзакции, связанные с передачей денежных средств.
Для предоставления средств заключенным необходимо иметь информацию о следующем:
Вы можете произвести перевод, воспользовавшись опцией «Денежный перевод». За это удобство вам будет взиматься комиссия в размере 5% от суммы перевода и 30 рублей. Учтите, что платежная система также может взимать дополнительную комиссию. Необходимо учесть, что минимальная сумма перевода составляет 500 рублей, а максимальная сумма ограничена 15 000 рублями за одну транзакцию. Возможны переводы как с банковской карты, так и с кошелька Яндекс.Денег.
Регистрация в кабинете Зонателеком
Для того, чтобы воспользоваться услугами, требуется пройти процедуру регистрации на веб-портале компании-оператора. Для успешного завершения данной процедуры необходимо ввести свой номер мобильного телефона, полное имя и адрес электронной почты. После тщательной проверки предоставленных данных пользователь получит возможность пользоваться всеми функциями сервиса.
Авторизация в Личном кабинете
Для доступа к личному кабинету требуется ввести номер телефона, зарегистрированный в аккаунте, и пароль. В случае утери пароля, сервис предлагает восстановить его. Новый пароль будет выслан на тот же номер телефона, который был указан при регистрации.
Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком
Мобильное приложение Зонателеком предлагает альтернативу интернет-звонкам из личного кабинета. С его помощью вы сможете оставаться на связи с родными и близкими по привлекательному тарифу. Пользуйтесь приложением, доступным для загрузки в магазинах AppStore и Google Play, чтобы наслаждаться преимуществами своей связи.
Для входа в программу требуется ввести данные для авторизации, такие как логин и пароль от Личного кабинета. Чтобы успешно пройти процедуру, осужденному необходимо набрать номер телефона, добавив префикс «00» перед самим номером, на который установлено мобильное приложение.
Клиентская поддержка через кабинет
Пользователям ЛК Зонателеком доступны два способа получения ответов на свои вопросы: через онлайн-чат сервиса или по телефону.
Как отключить личный кабинет Зонателеком?
Чтобы прекратить пользоваться возможностями Личного кабинета, клиент должен связаться с технической поддержкой компании.
Правила безопасности и конфиденциальности
В связи с особенностями оказываемых услуг необходимо быть особенно внимательным к лицам, которым передаются личные данные (номер карты, номер телефона и т.д.). Наблюдается увеличение случаев мошенничества в интернете и социальных сетях.
Существуют люди, которые выдают себя за близких родственников, которые находятся в тюрьмах, и по разным поводам запрашивают номер телефона и другую конфиденциальную информацию, которую затем используют для вымогательства денег!
Зонателеком — отзыв
Зонателеком — отзыв
Аудио и даже видео звонки из мест лишения свободы. Думаете такое невозможно ? Ан нет, с Zonatelecom возможно. Расскажу о подводных камнях, комиссии, качестве связи и многое другое.
Приветствую всех, кто зашел в данный момент!
В нашем современном обществе существуют не только сервисы, которые доставляют продукты питания и другие необходимые товары в тюремные учреждения, например, «Еда туда». Однако, также существует возможность осуществлять звонки и даже видео связь. Я хотел бы представить вам Zonatelecom, одну из таких возможностей.
Давайте начнем с основных данных.
Официально утверждена торговая марка ZONA TELECOM ZONATELECOM с идентификационным номером 597406, что произошло 2 декабря 2016 года. Публикация данной информации состоялась 25 декабря 2016 года. Заявка на регистрацию была представлена еще 19 ноября 2015 года. Имеющиеся эксклюзивные права на использование ZONA TELECOM ZONATELECOM будут действовать до 19 ноября 2025 года. Защищенные телекоммуникации являются владельцем этого права.
Однако, стоит отметить, что в таких заведениях существует не только один вид связи. Тем не менее, мне хотелось бы подчеркнуть, что это определенно самый удобный вариант.
В местах заключения, таких как СИЗО или ИК, установлены телефонные устройства, которые напоминают видеофоны. Каждому заключенному или подозреваемому выдают специальную карту. Изначально на карте находится небольшая сумма. С использованием этой карты с защитным слоем, человек может без ограничений звонить на любой номер в Российской Федерации, будь то мобильный или городской номер.
С целью обеспечить дополнительную комфортность было разработано специализированное мобильное приложение.
Каким образом можно загрузить файл? ресурс в Интернете, магазин приложений Android и прочее.
Ознакомиться с официальным веб-ресурсом Zonatelecom можно по этой ссылке.
В приложении отсутствуют любые трудности с загрузкой в общем. В результате, иконка выглядит следующим образом.
Для регистрации необходимо указать номер вашего мобильного телефона. Новый сервис напоминает функционал приложения «Вотсап».
Основная страница представлена в очень простом и понятном виде. Здесь просто невозможно запутаться, навигацию без труда освоит даже ребенок.
Уведомления о новых продуктах пропадают и затем снова появляются, создавая постоянное движение.
Рассмотрим каждый раздел по очереди.
Предлагается использовать сервис, который позволяет загружать фотографии, выбирать учреждение и отправлять туда. В этом месте, вероятно, фотографии должны распечатываться в цифровом формате и передаваться получателю. Лично я не пользовался этой услугой, но знаю, что в большинстве случаев фотографии печатаются на обычной бумаге, имеют низкое качество и черно-белую цветовую гамму. Здесь можно ознакомиться с ценами на данную услугу.
Цены на звонки растут, и это затрагивает не только другие услуги, но и связь издалека.
Существует возможность осуществлять звонки как по телефону, так и через специальное приложение, о чем я упоминала ранее. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы. Однако, стоимость обычного звонка выше, но при этом он не зависит от качества интернет-соединения или скорости передачи данных. В свою очередь, использование приложения часто удобно, особенно когда нужно говорить в движении или находясь в транспорте. Все звонки, произведенные через приложение, отображаются в истории. Качество видеосвязи вполне приемлемо, особенно, если честно, я ожидала еще более низкого качества. Некоторая пикселизация присутствует, но в целом изображение передается нормально, а звук при хорошем интернет-соединении тоже без проблем.
Время разговора ограничено 15-ю минутами, однако количество звонков не ограничено. Это означает, что можно провести весь день, говоря по телефону с перерывами по 15 минут. Тем не менее, следует осознавать, что в таких учреждениях как правило формируются очереди на звонки.
С самого начала можно настроить различные функции, которые автоматически перенаправят вас в настройки телефона. Настройки приложения доступны только на самом устройстве. Регулировка звука ограничена стандартными опциями, и я не смог внести какие-либо изменения. Например, снятие флажка, чтобы приложение не всплывало над другими окнами, не дает никакого результата. При использовании Zonatelecom для общения, во-первых, оно всегда появляется поверх всех окон, что является очень неудобным. Иногда невозможно одновременно просматривать что-то еще параллельно. Во-вторых, многие другие приложения и даже просто сайты не функционируют должным образом из-за проблем с Zonatelecom, они сильно глючат.
Перед началом знакомства и эксплуатации приложения стоит пройти испытательный звонок. Лично я убедилась в его надежности.
Увеличение счета. В данном случае есть масса преимуществ — это просто и быстро. Когда пополняешь счет с использованием банковской карты, взимается комиссия, в то время как при использовании Киви кошелька она отсутствует.
Выполнение возвратов и оказание поддержки работает достаточно хорошо. Я был вынужден попросить вернуть деньги с моей карты, с которой, из-за технических проблем, не мог совершить звонок своему знакомому, находящемуся в исправительном учреждении. Таким образом, технические неисправности также возможны. Деньги были полностью возвращены на карту, с которой был произведен перевод. Однако моя Яндекс-почта не принимала указанный адрес для возврата, поэтому сотрудники службы поддержки немедленно отправили мне новый. Я доволен реакцией и скоростью обработки моей просьбы.
В заключение, можно сказать, что данное приложение является полезным и сервисом, который может быть полезен родственникам и друзьям заключенных. Хотя тарифы немного завышены, оно предоставляет возможность общаться и даже видеть близких, что является большим облегчением для тех, кто находится внутри. Несмотря на некоторые проблемы с работой приложения, такие как вылеты из аккаунта и замедление других приложений во время использования в режиме онлайн, оно все же имеет довольно хорошее аудио- и видеокачество.
Не советую попадать в тюрьму, но стоит знать, что даже там есть законная возможность пользоваться телефоном.
Пожелаю всем процветания и выражаю глубокую благодарность за ваше внимание!