Подборка наиболее важных документов по вопросу обращения к перевозчику за возмещением ущерба, причиненного грузу, например, правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов.
Формы документов
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Решение корреспонденции: как визуализировать признание требований контрагентами и их расчеты (КонсультантПлюс, 2024), по общему правилу признание требований о возмещении вреда причиненного отправителю в связи с недостачей или повреждением груза: сумма возмещения включается в состав прочих расходов.
Руководство по удостоверению арбитражных процессов (2-е изд., переработанное и дополненное) (прим. редактора) (травма, повреждение, порча груза или фрахта, перевозчика в случае порчи груза. Это важное доказательство, которое служит основанием для возложения ответственности за небезопасные передачи на части транспортного процесса. Он используется для фиксации небезопасных передач, вызванных нарушениями в багаже багажа с реквизитами, содержащимися в наименовании, массе, количестве груза, багажа, груза багажа и передаточных документах, а также в случае износа (изменения их). В последнем случае возможная причина повреждения (износа) относится к практике.
Регулирующие органы.
19. 03. 1997 N 60-ФЗ (ред. от 08. 08. 2024) «Воздушный кодекс Российской Федерации »1. груза, как только он обнаружит этот недостаток или повреждение (износ), он обязан представить в авиакомпанию письменную или электронную подпись электронной с момента обнаружения им недостатка или повреждения (износа) письменной форму подписи. В случае задержки доставки багажа или груза претензия должна быть предъявлена перевозчику в течение 20 дней со дня предоставления багажа или груза в распоряжение лица, уполномоченного на его получение.
10. 01. 2003 N 18-ФЗ Федерального закона (ред. Случаи недостачи погрузки, грузовых мест и порожних грузовых автомобилей. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие получение железнодорожных отправок, грузов и пакетов, а также коммерческое право, выданное перевозчиком. Отказ перевозчика в предоставлении коммерческого акта и документов, подтверждающих факт причинения ущерба и доказывающих размер и действительную стоимость утраченного, поврежденного (измененного) груза
Правовые ресурсы
ПЭК «ХОРОШАЯ КОМПАНИЯ» продолжение.
Начало: PEC «ХОРОШАЯ КОМПАНИЯ» Ровно через неделю мне позвонили и сообщили, что мой груз прибыл, и я заказал доставку на следующий день. На следующее утро мне снова позвонили и сказали, что груз не будет доставлен и что я должен вернуться, чтобы подать заявление о повреждении груза… Ну вот, я и сел… Как только я приехал в ПЭК, меня встретили, окружили заботой и вниманием, прямо как местные жители. Они ругали тупого служащего, который создавал жесткую упаковку и открывал ножки стульев, сделанных специально для этого слота. Этим ублюдкам и в голову не пришло, что упаковка была загружена вилочным погрузчиком с торчащими ножками… Можете себе представить, что случилось с моей мебелью, когда вилы попали под жесткую упаковку. Как они могли сломать такую толстую ножку стула таким маленьким плечом… Водитель доставки просто отказался везти мебель из-за ее состояния. И тут я совершил свою первую ошибку… Как только сотрудник ПЭК признал свою вину и рассказал об истинной причине повреждения и ущерба, я расслабился и не стал сам фотографировать, а поплыл по течению, просто делая то, что мне посоветовали или сказали делать, чего делать ни в коем случае нельзя. Этот закон был создан следующим образом.
Меня заставили его заполнить, и хотя я сказала, что у меня нет очков и попросила заполнить документ, ответ был, что это мой собственный документ и я должна его заполнить. Вопросы, и объяснения почему недочеты после подписей и печатей, ответы у нас такие бланки… Я зашла на сайт и оформила заявку: беженец на возмещение ущерба за потерю товарного вида, порчу груза в размере ущерба 28 000 рублей (28 руб.) «04» августа 2015 года. Согласно распоряжению перевозчика. Смамген-4/1707 от 20 июля 2015 года, ООО «Пец-Армавир» поставило перед собой задачу оказать услуги по перемещению четырех мест весом 69 кг, объемом 2. 18 м. Куб, на сумму 74 000 (семьдесят четыре тысячи) рублей по маршруту: пункт отправления Армавир, пункт назначения Самара. При осмотре груза на всей мебели, особенно на столах и шести креслах, были обнаружены многочисленные изломы, царапины и механические повреждения, у кресел сломаны ножки. В связи с утратой товарного вида, повреждением и износом, выявленными в следующем документе: акт № СМ00001363 от 29 июля 2015 года, мне был причинен ущерб в размере 28, 000 рублей (200,000 рублей), согласно расчету, приложенному к настоящему заявлению. В соответствии с п. 5.1. Договор на оказание рекламных услуг, я прошу Вас восстановить этот ущерб: прошу Вас перечислить деньги в г. Владимир путем перевода Владимирскому банку».
Далее я составил ответ на претензию: ответ на необоснованный отказ в возмещении ущерба.
99 августа 2015 года я получил отказ в возмещении ущерба за повреждение груза в размере 28 000,00 рублей (Smagen-4/1707). Я считаю это необоснованным по следующим причинам 30 июня 2003 года вступил в силу закон 12 87-ФЗ о транспортной деятельности, который, как сообщается, требует предъявления требований в письменной форме. Требование об утрате, недостаче или повреждении (износе) должно сопровождаться документами, подтверждающими право на предъявление требования, а также количество и стоимость груза, направляемого в оригинале или надлежащим образом заверенной копии. В отличие от требований образца, указанного на сайте: приложение: 1. _____ копия договора на оказание услуг по передаче «__» ________ 201_ г. 2. копия №. _______ «__» _________ 201 _Дежурный агент по отправке с датой. 3. копия квитанции отправителя о приеме груза с номером ______ от «__» _________ 201 _. 4. копия документов, подтверждающих стоимость груза _________________ (проверьте договоры, спецификации, инвойсы, отгрузочные релизы, платежные поручения и т.д. 
5. еще меньше, если оригинал.
Такая непоследовательность приводит к обоснованным задержкам выплат, что по стечению обстоятельств вводит в заблуждение всех тех, кто получает требования и отказы в адрес вашей компании в связи с нарушением тех же правовых соображений. 2. Вторым моментом правомерного отказа в удовлетворении претензии является отсутствие документального подтверждения расходов на требуемый ущерб. При этом, в нарушение вышеуказанного положения, Вы не приложили документацию в обоснование претензии. Стоимость заявленных убытков. Опять же, в типовом образце нет никакой информации и никаких требований относительно расчета ущерба. В образце отчета все очень просто.6. расчет ущерба. И это все! Как люди могут узнать ваши требования к документации? Если эти требования общедоступны, то они не приводят к таким необоснованным отказам и экономят время и нервы заказчика. Кроме того, несложно приложить оригинальную документацию и обосновать ее, чтобы подтвердить стоимость запрашиваемого ущерба. А поскольку эти несоответствия преднамеренны, есть ощущение, что оплата не будет произведена. 3. в моем случае я обратился в компанию, но не стал требовать полного возмещения причиненного мне ущерба. Поэтому есть полное основание. кресло не подлежит реабилитации. 2. отмена товарного вида дорогостоящей мебели, что отражено в согласованном акте: согласно закону № СМ00001363 от 29. 07. 2015. В ходе проверки.
И расходы вашей компании будут несоизмеримо выше, чем затраты, необходимые для реставрации и обновления мебели. Если требование не будет удовлетворено в течение пяти дней, я буду вынужден обратиться в суд. Стоимость реставрации по удалению осколков, царапин, механических повреждений и восстановлению цвета: 1. Реставрация кресла — 2000 руб. Итого для кресел: 2000*5=10000 рублей. 2. реставрация столов: 8000 руб. 3. полный комплект мебели, так как сломанные стулья восстановлению не подлежат. Стоимость кресла при получении товара 714 Дата 18. 07. 2015 г.-8000 руб. 4. доставка кресла в Самару 2000 руб. 5. общая сумма возвращенного товара: 28 000 руб. (28 руб.) Приложение: 1. оригинал заказа отправителя № с использованием SMAMGEN-4/1707 от 20 июля 2015 г. 2. оригинал документа погрузочной команды № 714 от 18. 07. 2015 г., подтверждающий его стоимость. 3. утрата товарного вида, повреждение , оригинал документа № СМ00001363, подтверждающий порчу груза Дата 29. 07. 2015 г. 4. обоснование расчета ущерба от восстановительных работ. 10. 09. 2015¡ _______________ / . / Я получаю очередной отказ после истечения срока рассмотрения претензии.
Претензия в транспортную компанию ПЭК
Вежливость и понимание исчезают, а меня удаляют как назойливую муху. Они уже сказали, что не приняли решение и все вопросы нужно решать через Москву… Ну вот, мой вопрос отправили специалисту и связались со мной, любезно ответила глупая девушка, как я думаю вы со мной связываетесь; никогда, звонки роботов и ответы быстро надоели и стало понятно, что вопрос не будет решен. Как вы отвечаете на пек… Это все равно будет вагон и маленькая коляска… Мой груз оплатил услугу на следующий день… После последнего ответа было решено подать в суд и наказать виновника… Итак, продолжение следует.
Иск в суд на пароходство ПЭК — это официальный документ, с которым могут обратиться клиенты организации, недовольные качеством предоставляемых услуг. В контексте данного текста вы поймете, какие нормативно-правовые действия приводят судоходную компанию к своей работе. В принципе, это говорит о достижении результата.
Важно! Данный документ доступен для скачивания на сайте КонсультантПлюс.
Транспортная компания ПЭК
Компания ПЭК работает на отечественном рынке уже несколько лет и успела завоевать доверие своих клиентов. Услугами организации пользуются в основном индивидуальные предприниматели и юридические лица для доставки коммерческих грузов, но и физические лица, не занимающиеся бизнесом, также могут отправлять посылки. ПЭК предлагают более широкий спектр услуг — от привычных традиций до доставки за машину или за самолет.
Ответственность перевозчика
В своей работе агенты руководствуются различными законодательными актами. Главным из них, конечно же, является Гражданский кодекс Российской Федерации. Статьи 796, 797 и последующие устанавливают общие правила заключения договоров поручения: стороны, условия, ответственность, права и обязанности. Вторым документом о существенности можно назвать Закон «О защите прав потребителей». Большинство клиентов ПЭК — предприниматели, но транспортными услугами пользуются и физические лица.
В соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, перевозчик несет полную материальную ответственность перед заказчиком за порученный ему груз. Таким образом, если с грузом что-то случится, ПЭК обязан вам заплатить. Это может произойти за потерю предметов, их порчу. Перевозчики также отвечают за условия доставки, которые играют очень важную роль для предпринимателей.
Претензия как документ
Каждый день просрочки для индивидуального предпринимателя или юридического лица означает серьезные денежные потери, неисполнение обязательств, санкции и т.д.
Статья 797 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчики грузоперевозок не могут сразу обратиться в суд, не попытавшись сначала решить проблему по-дружески, через миссию действия. Поэтому недооценить ее юридическую значимость очень сложно. В ходе судебного разбирательства представитель организации или физического лица должен подать в УИК несколько требований. Во-первых, это возмещение расходов на оказанные услуги, а во-вторых, компенсация материального ущерба и убытков в любой форме.
Заявитель должен самостоятельно произвести расчеты и определить сумму. Если контрагент соглашается на поставленные условия, требования выполняются, но так бывает не всегда. Судоходные компании могут предложить контррасчеты с другими условиями. Если консенсуса достичь не удается, остается только обращаться в суд.
Сроки рассмотрения
Предприниматели и юридические лица подают свои иски в арбитражный суд, а потребители (физические лица) — в суд общей юрисдикции.
Согласно статье 797 Гражданского кодекса РФ, срок расследования претензий к экспедиторам составляет 30 календарных дней. За этот период претензия УИК должна изучить содержание документов, выявить все необходимые обстоятельства и вынести окончательное решение по делу. Как показывает практика, транспортные компании выполняют требования гораздо быстрее установленного законом срока, поскольку понимают, какие убытки могут понести их клиенты. Длительная детализация требований может привести к значительным финансовым потерям для ТК ПЭК.
Инструкция по составлению претензии
Если ответ не получен по истечении 30 дней или по каким-либо причинам не удовлетворяет заявителя, есть полное право требовать справедливости в судебном порядке.
Претензия как официальный документ состоит из трех элементов. Заголовок, основной раздел и раздел с исковым заявлением. Заголовок должен определять, кому адресован документ. Для этого в правом верхнем углу указывается полное наименование судоходной компании, название и местонахождение структурного подразделения, куда направляется требование, а также юридический адрес филиала. . Далее здесь же указываются ФИО заявителя, порядковый номер и номер паспорта, место жительства. Если заявку подает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то опускаем НДС, ОГРН и юридический адрес.
Кроме того, в текстах мы ссылаемся на количество и дату подписей, а также на факты заключения договора передачи с ТК ПЭК. Разъясняются отдельные условия договора и утверждается, что контрагент их нарушил. Здесь, в большинстве случаев, речь идет о материальном ущербе и устранении повреждений. Это означает расчет количества, подлежащего взысканию.
Ниже в документе обратитесь к представителю ТК ПЭК и потребуйте выплатить деньги в установленном размере по различным причинам. В качестве подтверждения своей позиции необходимо приложить к требованиям подтверждающие документы, акты, договоры, чеки, квитанции и т.д.
Скачать документы:
Как получить компенсацию от транспортной компании ПЭК за поврежденный груз?
Бланк заявления в транспортную компанию ПЭК
Ответы юристов (1)
Документация по ремонту поврежденной мебели, если отправитель требует оплаты ремонта при возврате.
Бесплатная консультация! Телефон!
Услуги юристов
Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.